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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2011-07-23
제
목
초기 대응 미숙
조회
4770
이런 경우에는 초기에 대응을 잘 해야 합니다.
인도 당시에 이상이 있다면 그 자리에서 인수 거부를 해야 합니다.
수 천 만원씩 주고 애초부터 이상한 차를 받을 이유가 없습니다.
그리고 차를 교환해 준다고 하는 것은 말로만 해서는 절대로 안 됩니다.
나중에 정작 결정적인 때에는 그렇게 말한 일 없다고 발빼하는 것이 보통입니다.
만일 환불/교환을 원하신다면, 본인의 강력한 의지를 보여 주는 것이 중요합니다.
공지사항 읽어 보시고 내용대로 해 주시기 바랍니다.
[신광철님의 글]
>신청한지 1개월만에 내품에 안긴 그랜저HG LPI
>그런데 불량이었습니다.
>결론은 현대에서 이상이 없다고 하는군요.
>아주 미치겠습니다.
>읽어보시고 어떻게 하면 현대와 싸울수 있는지 답변좀 주세요.
>
>5월 30일
> 19시경 영업사원에게 차량인도
> 해당영업사원에게 현대차 4대째 구입(인도시 차량등록완료)
>
>5월 30일 21시경
> 시동을 거는순간 이상징후 발견
> 엔진소리 디젤차량과 비슷.
> 영업사원에게 통화후 차량이상있으니 조치취해달라고 말함.
>
>5월 31일
> 영업사원과 배우자 현대자동차 지정정비공장인 하남현대자동차써비스 방문
> 하이패스 등록 및 차량점검(소음이 심하나 신형엔진이라 지금 조치하기 어려움)
> (머리끝까지 화가남-현대써비스하는 사람이 조치가 안된다니.ㅜㅜ)
> 영업사원 다른곳 알아보고 연락주기로함.
>
>6월 8일
> 영업사원 차량점검하러 간다고 차 가져감.
> 부품 신청했으니 조금만 기다리라고 함.
>
>7월 5일
> 기다려도 연락이 없어 영업사원에 연락함
> 판매대리점인 학동판매대리점 소장이 전화옴.
> 죄송하다는 말과 함께 15일까지 부품이 도착하오니 그때까지만 기달려달라고함.
> 만약 안됐을경우에 차량교환해달라고 했더니 그런다고 함.
> (11시37분부터 12시 16분까지 4통화함.)
>
>7월 14일
> 소장전화와서 15일날 차 가져가겠다고 연락옴.
>
>7월 15일
> 소장 차 가져감.
> 2시간뒤 다시 차 가져와서 한다는말이 부품 잘못신청하여 송암공단에 위치한 광주서비스센타
> 로 가져가야된다고함.
> 그동안 뭐했냐고 물어봤더니 산수지접 고객지원팀에 있는 설차장이라는 사람과 이야기를
> 했는데 소음이 그 부품으로 해결될것같아 그 부품만 기다리고 있었다고 함.
> 광주서비스로 들어가면 해결될것같다고 용서를 구함.
> 그럼 처음부터 광주서비스센타로 들어가서 점검했으면 이런일도 없는거 아니냐고 했더니
> 무조건 죄송하다고 함.
>
>7월 18일
> 영업소장과 고객지원팀 설차장 방문(제네시스 렌트)
> 18일은 현대자동차서비스 휴무(이말도 신용이 안감)로 19일 연락주기로함.
>
>7월 19일
> 차량 점검을 받았으나(다른 그랜저와 비교) 똑같은 소음이 들리니 이상없다고 판명됨.
> 본인들도 소음을 들었으면서 다른차에도 이런소리가 들리니 이상이 없다는게 말이 되냐고
> 했더니 그래도 다른차에서 이런소리가 들려서 어쩔수 없다고함.
> 민원을 제기하겠다고 했더니 그랬게 하라고함.
>
> 주위사람 10명에게 물어보면 10명다 소음이 심하다고 하고, 현대직원들조차 소음이 심하네요
> 말을 했는데 이제와서 이상없다는 말을 들으니 어떤심정인지는 아시겠죠?
>
> 이럴경우엔 어떻게 해야되는건지 조치좀 취해주세요.
> 청와대부터 시작해서 모든 싸이트에 올릴생각입니다.
> 그래도 안되면 저도 현대본사에 차 가지고 뛰어들까요?
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