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| 작성자 |
박준용 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2017-02-14 |
|
| 제
목 |
BMW한독모터스 신차구매 후 차량문제로 교환요청 |
조회 |
8274 |
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저와 비슷한 사례를 격고 계시는 군요. 저는 전시차 판매라는 확증이 있고 잘못을 시인 받았지만 글을 읽고 있는데 피가 끊는 군요.
힘 내세요.
>BMW GT(강북 한독모터스 차량구매)
>
>2017.01.04강북 한독 송과장 오후 통화후 계약금 한독 전용 가상계좌로 50만원입금
>
>2017.01.09 평택 PDI 검사후 강북 한독 오후1시에 차량도착 통보
>2017.01.05-6(목,금) 토,일 제외하고 이(2일)틀만에 차량출고(평택에서 PDI검사 후 출고 했다고함/PDI검사 확인서 및 반출일자 확인요청했으나 구두상으로만 안내 서면상으로 확인할수없다고함)
>계약당시 차량 출고 2주 걸린다고 했는데 예상 날자보다 너무나 빨리나옴/중고차 판매 했는지 의심스러운/차량 문제 이후 인터넷 검색 했을때 다른 전시장 차량 또는 문제있는 차량 전달한다고 확인건/(한국자동차소비자 연맹 확인-인터넷 검색중 알게됨)
>
>2017.01.09 오후에 차량대금 현금으로 강북 한독모터스에 가상계좌로 현금입금)
>
>2017.01.09 차량번호 원하는 번호로 받고싶어서 오후 1시 넘어서 안내 데스크에 송남진과장 맞겨둔 이전서류 수령해 차량등록사업소 차량등록. 등록후 번호판 강북한독에 안내데스크 전달
>
>제작일자 고지도 없었음
>차량등록후 제작증
>
>2017.01.09 오후8시50분 친구와 강북한독 도착
>도착후 차량확인(전시장앞 차량주차,저녁 어두워서 식별하기 어려웠음)
>
>2017.01.10 차량 주차장 세워놓고 출근 (출근전 차량확인하다가 운전석 왼쪽 라이트 안쪽면에 머리카락 발견(저녁 퇴근후 집 주차장에서 차량가지고 강북한독 방문후 송과장 확인-)독일 조립당시 이물질 들어간거 같다고 나에게 안내함/갈색 머리카락)
>
>송과장 라이트는 강북한독에서 설치가 어렵다고 bmw동대문 a/s 접수해준다고 했으나 영등포 신호모터스로 요청/3gt 이용당시 신호모터스로 다님/다음날 운전석방양에 차대번호 사진찍어서 보내달라고함/문자 발송전(운전석쪽 라이트 교체 해야한다고함/라이트 교체시 범퍼 탈착해야한다고함)
>
>운전석 뒷유리 세로방향 칼같은 도구로 기스 흔적발견/강북한독 송과장 살짝 깍아서 없애준다고함-신차라서 깍는건 불편하다고 전달
>
>위 두 내용을 보면 BMW PDI검사 대충하는거 같음
>신차 금액 지불후 중고차 구입한 느낌/BMW 한독모터스에 사기 당한 느낌 입니다.
>
>2017.01.16 1차 애드블루 오주입 체크등 표기/집 도착후 송과장 통화-)송과장 bmw긴급출동 전화접수해줌
>
>BMW긴급출동 콜센터에서 연락옴-)접수후 출동기사 방문
>
>아이삭 bmw테스트기에 확인했더니 요소수 불량
>차량 입고후 차량 분해해서 요소수 빼낸후, 새로운 요소수 넣어서 테스트 해야한다고 안내 받은건/신차량 입고후 차량 뜯으면 잡소리나서 차량회수 못하게 함
>
>아이삭 bmw 테스트기에 차대번호,제작 연월일 2016.03.01로 확인함/한독 고객지원팀 장대리 차량등록당시 제작증 제작일자 2016.05.20일 표기/두 날자가 틀려서 확인요청(현재14일 경과했는데 답변없음/2017.01.30.월요일 작성)
>2017.01.31 드디어 연락옴/독일 BMW에서 업데이트할때 오류등록 되었다고함/증빙 서류받은거없고 구두상으로만 이야기함(어디까지 믿어야할지 의심스러움/한독에서 전산 조작했을꺼같은 생각이 들음)
>
>제작년월일이 너무 오래된차량 판매2016.05.20
>차량 판매한 강북전시장(한독모터스)의 제작년월일 확인할수 없다고 함
>중고차 구매한 느낌
>
>
>
>차량 문제관련 bmw 코리아 콜센터에 연락했으나 한독bmw 고객 지원팀 통해서 이야기 하라고함
>그이후 장대리 연락옴
>
>2017.01.17 2차 애드블루 경고발생
>
>한독 송과장 통화중 고객지원팀 장지환대리 통화했다고함
>통화 전달 받은후,신차관련 문제 관련 불만제기 했으나,송과장 보증기간 연장 해달라고 얘기해보라고 내용 제시(대부분 보증기간 1년 늘리는 부분으로 마무리한다고 함(관례인듯)/한독 고객지원팀 장대리 이야기 해보라함
>
>2017.01.26 차량 문제가 많아서 수입신고필증,평택PDI검사서 한독모터스 송과장 요청/수입신고필증만 팩스로 보내줘서 받음
>평택PDI 검사서는 받지못함/고객지원팀 장대리 보내달라고 송과장 요청(아직까지도 받지못함/2017.02.02) /평택 PDI검사후차량 출고일자가 일치하는지 중간에 전시나간 날자 있는지 확인으로 요청
>
>2017.01.29 설연휴 후 어머니 댁에서 자택으로 가는중 저녁 (임신한 와이프,5세 아들 같이 차량에 타고있었음)
>12시10분경 신호 정차중 3차 애드블루 발생후,시동꺼짐 현상, 시동2회후 시동걸림
>
>차량 썬팅 후 썬팅 불량으로 3회 방문,3번째 방문했을때 조수석 뒷자리3번 썬팅 진행했으나 계속해서 찢어짐,조수석1회,운전석 뒷자리1회 포함 총5회 시공, 조수석 뒷자리도 썬팅 찢어짐 현상 발생(운전석,조수석 뒷자리 썬팅 재 시공해야함)
>
>BMW 한독모터스 고객지원팀 장대리 여러회차 통화
>통화할때마다 차량 입고후 수리만 강요/신차 교환,환불은 불가하다고 함
>신차를 뜯어서 수리시 잡음발생에 대한 부분은 답변을 회피함
>신차를 뜯어서 수리할꺼면 다른 신차로 교환 후 한독 명의로 가져가서 차량 뜯어서 수리 하라고 전달건
>만나서 이야기 하자고 함
>
>2017.01.30 한독모터스 송과장 통화후 차량 시동꺼짐 전달
>스탑앤고로 인한 시동꺼짐 아니냐고 얘기함/기존3gt 이용 당시에도 스탑앤고 안되게 시동 걸때마다 끄고 사용했다고 전달
>송과장 고객지원팀 장대리 통화해서 전달한다고 함
>
>2017.01.31 고객지원팀 장대리 통화건
>PDI검사 확인서 요청했으나 보내줄수 없다고함
>라이트 이물질 들어간부분 라이트 조향장치에 문제없음 교환기준 없다고함 (생색 내면서 교환할수있게 방안을 강구해본다고함)
>
>2017.02.01 송과장 통화후 고객지원팀 장대리 PDI검사 확인서 서면으로 보낼수 없다고 대화건
>
>2017.02.02 송과장 통해서 차량 계약서상에 차량계약서상에 계약 철회건/팩스발송
>
>차량 계약서상에 계약조항 교환,환불 참조
>
>현재까지 위 내용으로 진행중 입니다
>너무 억울하고 사기를 당한거 같습니다
>도움을 원합니다
>
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