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작성자
이치헌
E-mail
비공개
작성일
2018-05-16
제
목
랭글러 제조 결함 jeep 서초전시장 씨엘모터스 fca코리아 결함
조회
7857
필독 사항 잘읽어보았구요~ 수고많으십니다~!!! 한달전 jeep 랭글러스포츠 3.6 을 서울 jeep 서초 전시장에서 딜러를 통해 구매한사람입니다
관리자분이 많이 바쁘신듯하여 간략하게 요점만 말씀드리고 도움을 받을수있는 상황이라면 메일로 자료를 보내고 좀더 자세하게 말씀드리겠습니다!!!
3월중순: 딜러에게서 전화: 파격조건이라며 무조건사야한다며... 구매결정
3월말: 부산에서 와이프와 들뜬마음으로 서울로 차를인수하러감 딜러가 연락한통없이 나오지않음
황당했지만 갈길이멀기에 일면식도 없는 딜러에게 차량 인수받음 곧장 경기도로 가죽시트 시공을 하러감 가죽시트작업자가 운전석 고정나사가 2개 박혀있지않다고함;;;;;
바로 딜러에게 전화를 걸어 어떻게 된거냐고 따짐 업체로 나사를 택배로 보내준다고함 황당했지만 가죽시트작업자가 여분의 나사가 있으니 일단 박아주겠다고함 작업후 갈길이멀기에 부산으로 내려옴
4월초: 부산송정 서비스센터에 전화를 걸어 나사 관련 컴플레인 및 전체적인 차량 점검예약
서비스 센터 직원분이 새로 나사하나주문해서 박아드릴까요? 그렇게 얘기함 어차피 계란으로 바위치기라는 생각에 참음
5월초: 대대적인 할인에 한달전보다 500만원가치의 할인을함 폭발함!!!!! 딜러에게 나사관련 다시연락함 출고용품좀 챙겨드린다고 얘기함
본사 고객센터에 연락함 자기들은 상관없는 일이라고함
컴플레인요점
1)사고시 치명적일수있는 운전석 뒷부분 고정나사가 없음 증거 증인 둘다 있음(가죽시트를하지않았다면 모르고 타고 다니다 치명상을 입을수도 있었다고 생각합니다)
2)차량인도시 아무연락없이 딜러가 나오지않음(약속시간에 도착했으나 문자 전화 한통없다가 5시간뒤 아팠다고함)
3)재고가 없다고 최고의 할인이라고 얘기후 한달뒤 500만원 이상의 가치의 할인을함(몇십만원백화점 옷할인도 아니고 자동차인데 한달정도면 어느정도 언지를 주는것이 소비자에 대한 상식이 아닌가 생각합니다)
만원짜리 티한장을사도 하자가 있으면 교환환불을 해주는시대인데 jeep 에서는 그냥 꿰매입으라고 하네요 이런 자동차 회사의 갑질은 없어져야하며 소비자의 권리를 우리 스스로가 찾아야 합니다!!!!!
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