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작성자
관리자
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비공개
작성일
2018-12-10
제
목
환불/교환 요구의 선행 조건
조회
6017
도심 5.3km 연비가 안 나오고 4.1km라고 하셨는데, 말씀만 갖고는 환불/교환을 주장하시기가 어렵습니다.
연비 측정 방식과 실주행 방식이 다르기 때문이기도 하고, 연비라는 것이 간단히 검증하기도 어렵기 때문입니다.
하다못해 기름을 일정량 채우고 장거리를 운행해 본다든지, 하는 경우 많은 시간과 노력이 필요한데, 객관적 자료를 산출해서 판단을 해야 합니다.
그래서 다른 동일 차종으로 동일 조건을 비교해 보라고 말씀 드린 것입니다.
학원을 하신다니 다른 학원차와 바꾸어 비교가 가능하지 않을까 생각했습니다.
소비자의 주장 만으로 차량을 교환해 줄 현대자동차가 아니기 때문입니다.
또한 자동차가 아니더라도 객관적 결함이 입증되지 않는다면 소비자의 주장 만으로 제품을 환불/교환해 줄 회사는 없습니다.
아니면 현대자동차 책임자와 같이 검증해 보자고 하셔서 객관적으로 분명한 결함이라는 것을 시인하도록 하는 방법도 있습니다.
물론 현대자동차가 쉽게 응하느냐는 문제도 있지만, 어떻게 검증할 것인가도 정해야 할 것입니다.
그렇게 해서 현대자동차가 시인을 한다면 결함 정도에 따라 보상 조건을 협의하셔야 하고, 수리를 해도 현대가 주장했던 사양과 큰 차이가 나서 정상적인 운행이 불가하다면 환불/교환을 해 달라고 주장하셔야 합니다.
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