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작성자
윤주은
E-mail
비공개
작성일
2019-08-22
제
목
티볼리 에어 투톤 차량 도장까짐
조회
5099
안녕하세요
대구 거주하고있는 티볼리 차주입니다.
2019년4월초에 티볼리 에어 투톤 차량을 구매하여 운행하고 있었습니다.
8월15일 2층 건물에서 제차를 보게 되었는데 검은색 천장에 부분 부분 흰색이 보여서 내려가서 확인했습니다 혹시 새똥인가? 새똥이라하기
엔 범위도 넓고 한곳에서 시작된게 아니라 부분부분 흰색이 긁힌건가 싶어 손으로 만져보니 긁히거나 찍힌곳도 없었습니다.
평소 지하주차장을 거의 이용하고 8월초에 높은곳에서 보았을땐 그런게 없었습니다,
일단 구매했던 대리점 영업사원에게 알리고 등록증과 사진을 보냈습니다.
사업장을 가라고 알려주지않고 본사 사람을 바로 연결해주었습니다. 8월20일 담당자가 집 지하주차장으로 와서 확인하더니 전형적인 외부요
인(새똥, 화학물질)이라며 무상수리 못해준다고 했습니다.새똥이 1주일만에 차를 부식시키냐니 1주일뿐아니라 하루만에도 부식시킬수 있다
했습니다. 트렁크 안쪽에 조그만하게 갈라지는 부분이 있는데 거기는 왜 그러냐니 그것 역시 마찬가지랍니다..
너무 어의가 없었습니다.4개월된차가 새똥한방에 도장이 그렇게 까지다니요..
본사 고객센터에 전화했더니 본사 담당이 그렇게 얘기했다면 자기네들도 방법이 없다라고 했습니다.
3000만원짜리 차 샀는데 4개월만에 새똥에 천장이 그렇게 까지냐고 따지니 다시 연락 준다며 연락이 없었습니다.
영업사원은 본사랑 얘기하는게 자기보다 더 빠를거라고 회피하기 바쁩니다.
8월21일 오늘 오전 본사 고객만족 담당자 전**씨랑 통화가 되었습니다.
자기도 사진을 봤는데 안테나에 얼룩도 있고 외부적요인이 맞답니다..하아..
다른 정비소를 다녀올라고 한다 그런요인아니면 무상수리 들어갈거냐니 희박하답니다..
그러면서 우롱합니다 일단 갔다오고 다시 얘기하세요..이러면서 상대방 말을 끊더라구요..
오후에 쌍용 사업소가 아닌 1급 정비소에 다녀왔습니다.
새똥흔적 없고 조금있으면 천장 다까질 조짐이 보인다고 했습니다 옆면도 조그만하게들뜬 곳을 발견했구요..사비로 하면 엄청 들거라면서요
다시 고객센터에 전화했더니 담당자에게 알리겠다 하더니 또 전화가 없습니다..
너무 답답하고 화가납니다..동네 슈퍼에도 불량은 교환 환불해주는데 고객말도 듣지않는 회사차를 왜 샀나 진심 후회가 됩니다
메일로 8월15일 찍은사진과 8월16일 찍은 사진을 메일로 보내드립니다..
한번 봐주시고 이게 정말 제가 차량관리를 못해서 그런건지 판단해 주십시요..
여기에 글을 올릴까 말까 수십번 고민했습니다..도장문제는 보상받기 힘들다고 들었는데 정말 그렇게 될까 스트레스를 너무 받고 있습니다.
가까운 곳이면 당장이라도 가고 싶은데 사진으로라도 한번 봐주시길 부탁드립니다.
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