안녕하세요
저는 제네시스 330 럭셔리 차량을 구입하여 09년 6월 24일에 차량을 인도받았습니다
차량 계약 전에도 영업사원과 갈등이 약간 있었지만..
(궁금한것을 이것저것 물어보았더니 대뜸 전화해서 서류 가져가라고, 다른 사람에게 계약하라고 그러더군요.
궁금한건 무엇이든지 물어보라더니..)
어차피 계약금까지 들어간 터라 그냥 진행하기로 했습니다 (계약금은 영업 사원이 넣었구요)
6월 24일 오전 9시쯤 차량 인수가 가능하다더니, 점점 시간이 미뤄져서 11시가 넘어서야 받아 보게 되었습니다
집 앞까지 가지고 오셨기에 꼼꼼히 살펴보겠다고 양해를 구하고 살펴 보았습니다
그런데 흠이 조금 있더군요
앞 범퍼쪽에 도장 불량인 부분이 있었고, 배기관 양쪽이 부식되어 있었으며, 뒷좌석 오디오 리모콘 버튼에 흠집이 있었습니다
바로 영업 사원에게 연락을 했고, 근처 블루핸즈에서 만나기로 했습니다
영업 사원에게 문제 부위들을 보여주며 차량 교환을 요구했습니다
하지만 전화해보더니 어렵겠다고 말하더라구요. 주문이 밀려있다나요?
개별소비세때문에 6월까지는 등록을 마쳐야 하는데 그 전에 받아 보기는 어렵다고 말했습니다
그러면 새 부품으로 교환은 가능하냐고 물었더니 범퍼는 기존에 있던 것을 떼어 재 가공해서 붙이거나 부분 도색을 한다고 합니다
배기구쪽은 닦아내면 되고, 리모콘 흠집은 어차피 쓰면서 생길수 있는 것이니 크게 신경쓰지 않으셔도 될것 같다고..
저는 차량 교환을 원했지만 어쩔수 없다는 말에, 그리고 다음 차를 빨리 갖다줘야 한다는 기사분의 말에
인수 확인서에 사인을 하고 나서도 교환이나 환불은 가능하다는 말을 믿고 사인을 했습니다
여기서 궁금한것이 있는데, 차 명의는 제 이름으로 되어있습니다. 하지만 사인은 남편이 했습니다. 아무 문제가 되지 않는건가요?
저도 그 자리에 있었고 남편도 저보고 사인을 하라고 했지만 기사분이 그냥 남편보고 하라고 하더군요.
우선 그렇게 차를 받고 시험 운행을 해 보았습니다
새 차는 잘 길들여야 한다는 블루핸즈 직원의 말을 듣고 80km 이하로 달렸습니다. 2000rpm도 넘지 않았구요
그런데 문제가 생기더군요
브레이크를 잡거나 풀때 드드득 소리와 함께 밀리는 현상이 발생했습니다
크루즈 기능으로 80km로 주행하는데 웅~하는 소음과 함께 핸들 및 차량 전체의 흔들림이 발생했습니다. 멀미를 할 정도였어요
핸들도 오른쪽으로 쏠려있더군요
바로 다음날인 25일에 남부사업소로 갔습니다
시운전을 해보시더니 브레이크 라이닝쪽 문제같다고 부품을 교환해야 할 것 같다고 하십니다
도장부분은 새차 상태에서 범퍼를 뜯으면 차에 무리가 가고 좋지 않으니 나중에 하는 편이 좋을거라고 하십니다
배기관은 은색으로 칠하는데 칠이 벗겨진 거랍니다. 대부분 그렇답니다. 그러면서 다른 차를 보여주시는데 그 차는 깨끗합니다.
리모콘은 전체를 뜯어서 새 부품으로 넣으면 되는데 새 차를 뜯느니 별로 보이지도 않는데 나중에 문제 생기면 그때 교환하라고 합니다
핸들 틀어짐은 휠 얼라인먼트 작업을 통해 교정했습니다
라이닝 부품이 다음날 온다고 하여 라이닝은 그냥 두고 왔습니다
하지만 수리 이후에 오히려 핸들 틀어짐 현상이 심해졌습니다
26일에 가서 라이닝 부품을 교환하려고 했는데, 뜯어 보니 부품 자체의 문제가 아니라 설정이 잘못되어 있었다면서 설정을 제대로 하셨다고 합니다
휠 얼라인먼트 작업도 다시 했습니다
다시 시운전을 나갔습니다. 별 문제가 없다고 하셔서 집으로 왔습니다
하지만 계속 소음과 진동, 드드득 소리와 바퀴 돌아가는 느낌이 납니다
결국 27일에 남편이 영업 사원과 함께 블루핸즈 방배중부점으로 갔습니다
수리를 해도 개선되는게 없으니 환불을 해달라고 요청했습니다
월요일에 주재원과 만나 다시 한번 말해보자고 했습니다
29일 월요일에 한시간정도 기다려 주재원을 만났습니다
올림픽대로와 강변북로로 시운전을 나갔습니다. 그 전에도 블루핸즈 직원이 시운전을 했구요.
기어 변속도 잘 되고 아무 문제가 없다고 합니다
문제가 없기 때문에 환불도 교환도 어렵다고 합니다
마음을 편하게 가지고 타면 된답니다
자동차는 3만여개의 부품으로 이루어져 있어 조금만 잘못되도 금방 알 수 있는데, 도로의 문제인것 같답니다
차가 이상하다고 느낀 후부터 저희 부모님, 동생, 시누이, 조카들까지 태우고 달려보았습니다
하나같이 차가 흔들림도 심하고 소음도 있다고 말했습니다
그런데 현대차 직원들은 아무 문제도 없다고 하네요
새 차라서 조심조심 몰았는데 문제점을 발견한답시고 막 밟고 달린거며, 시운전에 들어간 기름값조차 보상할 수 없다고 합니다
왜 저희가 운전하면 문제점이 발견되는데 직원들이 운전하면 멀쩡하다는 걸까요..
저희가 운전을 이상하게 하는 걸까요?
환불을 강력하게 요구한 끝에 자동차를 재 판매해서 그 금액을 돌려주겠다고 합니다
500만원정도 싸게 판다고 하는데, 그 차가 언제 팔릴지도 모르고 얼마에 팔리는지도 제가 정확히 알 수 없는 노릇이지요.
자동차 구입하면서 들어간 금융회사 수수료, 인지대, 계약금, 단기의무보험료, 할부 수수료 등은 돌려 주는 걸까요?
카드로 구입한거야 취소 하면 된다지만, 할부로 계산된 금액에 의해 캐피탈에서 조회된 제 신용 등급은 다시 원상복귀 될까요?
노후차와 개별소비세 혜택을 받으려고 6월 말까지 등록을 목표로 서두른건데, 이제와서 이런식으로 끝나면 손해보는 느낌이라는 걸 지울수 없네요.
그리고 현대 카드도 새로 만들고, 기존에 가지고 있던 M포인트도 사용했는데 포인트를 다시 돌려줄까요?
영업 사원은 10만원정도 더 D/C해드릴테니 그냥 등록하시고 써달라고 부탁합니다
자기 입장에서는 차를 손해보고 팔아야 하니 그것보다 저희에게 돈 조금 주고 처리해버리는게 낫겠지요
이 상황에서 제가 어찌해야 좋을지 막막합니다
제대로 된 새 차로 교환받고 싶은 마음인데, 가능할까요?
환불 받는건 저에게 손해인거겠죠?
급한 일이라 전화드릴까 하다가 너무 복잡해 메일 드립니다
오늘까지 자동차를 등록해야 하는 터라 정말 급해요
답변 부탁드립니다
감사합니다
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