안녕하세요_
정말 너무 답답하고 화가나서 글 올립니다_
많은 분들의 조언에도 불구하고 영업맨의 친절함과 동네사람인데 설마.. 하며 믿고..
전시차,재고차 할인해서 겨우 30만원 할인..
흰색 포르테를 구입했습니다_
6/29일 계약하고 7/4일 받았으니 무지 빠른거였지요_
드디어 당일 차 인도받으러 갔는데 이미 번호판을 가져와서
친절히 달아주더군요_
인수증에 싸인을 했어야한다고 하는데 그 날 싸인은 커녕 인수증을 보지도 못했습니다..
차에 대한 대략적 설명을 듣고 쭉- 훝어보는데
전시되었을 땐 몰랐던 앞 보조석 문에 작은 도장 불량(녹슨부분에 페인트칠 한 것처럼 울퉁불퉁;;)이 있는거예요_
너무 기분이 나빠서 계속 교환을 요구했더니
이미 번호판이 나와서 교환은 절대 안되고 도장을 다시 해주겠다고 하더군요_
차에 대해 전혀모르고.. 아무리 화내고 우겨도 교환은 절대 안된다고 해서
그럼 새것과 똑같이 해주고 한 달 후 유리막코팅을 해 주겠다는 조건으로 문짝 도장을 하기로 했습니다_
그리고 몇 일 후 도장이 끝났다는 연락을 받고 갔더니 영업맨은 나오지도 않고 영업소 주차장에 있다며 찾아가라더군요_
좁은 주차장을 나와 영업소 앞에 세우고 어떻게 됐을까.. 살펴보니
육안으로도 식별이 될 만큼 색이 다른거였어요_
게다가 사이드 미러(안쪽)와 반대쪽 문에 기스도 여러개 나있구요_
너무 너무 화가나서 영업맨과 도장해준 as측에 전화를 했더니
죄송하단말은 고사하고 도장 다시해주면 될거 아니냐며 기스는 광택내면 없어질걸 뭘 그러냐며 오히려 큰소리였어요
또 할인 받지도 않은 140만원을 할인 받아놓고 이제 그만하란 식으로 얘기하면서 주말이니 전화하지 말고 다시는 전화하지 말라며 아예 전화도 받지 않고. ..
어찌나 어이가 없던지..
그래서 어떻게든 증거를 남겨야 할 것 같아서 따로 사진도 찍어놓고
토욜이라 당직 근무서던 다른 영업맨에게 확인도 시켰구요_(그 당직직원도 도장어디서했어요? 다시해야겠네. 하더라구요..어찌나 불친절하던지..)
그러던 중 보조석 뒤 뒷자석 문에도 도장불량이 있는 걸 발견하게 되었어요_
아 정말... ㅠㅠ
거기에 대해 기아 고객센터며 영업소며 얘길했더니,
둘다 도장을 다시 해 주겠으며 도장이 싫으면 문짝 두개를 교체해 주겠다고 합니다_
포르테 공장라인에서 나오는 거라 교체해도 아무 문제 없다면서..
차에 대해선 잘 모르지만,
새차를 받자마자 도장 불량으로 공업소 들어갔다오고 도장이 또 잘 못되어 나온데다가
다른 곳 불량도 발견하고...이게 어떻게 금방 받은 새차 입니까...
거기에 문짝 두개까지 교체하면..
아.. 정말 어떻게 해야할지 모르겠습니다_
기아측은 너무도 완강해서 오히려 팔았으니 배째라는 식으로 나오고
전화도 피하고 여기저기 전화번호만 알려주면서 이리전화해라 저리전화해라..
우리 책임은 끝났으니 이제 여기랑 통화해라..
소비자보호원에 글을 올려도 기아 직원의 연락드린다는 댓글뿐입니다_
자동차를 사랑하는 여러분...
어떻게 해야할까요?
교환이나 전체도장은 절대 어렵고
두 문짝 도장아니면 교체만이 해결책이라고 합니다.....
도장은 한 번 실패해서.. 믿음이 가질않구요..문을 바꾸는 것도 .. 너무너무 기분이 나빠요..
계속 인도를 거부했음에도 불구하고 어느새 한 달이나 되어갑니다_
그 사람들이 원하는 대로 합의하는게 덜 손해보고 빨리 해결할 수있는 방법일까요?
그렇게 문을 교체하거나 도장을 해도 그사람들 말처럼 괜찮은 건가요?
한 달 내내 잠도 못자고 스트레스 입니다_
할인도 거의 못 받고 그냥 좋아서 처음 제 힘으로 산 차인데...
그냥 기다려서 새차를 받을껄.. 얼마나 후회하는 지 모릅니다_
어디 하소연 할데도 없고 기아고객센터에 백날을 얘기해도 소용이 없습니다..
어떻하면 좋을까요...
차에대해 잘 아시는 여러분의 관심 제발 부탁드립니다...
도장을 해야하나요
문짝 2개를 바꿔야하나요...ㅠㅠ
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