회장님 이하 자동차회사와 힘든 분쟁을 하고 계신 여러분 정말 대단하시고,
얼마나 노고가 많으십니까 ? 저도 이번일로 인해서 현대자동차가 얼마나 유치하고 고객들을 우롱하는지 알게되었습니다. 정말 현대자동차가 세계적인 회사로 성장한다는 사실이 믿기지 않고 같은 국민이라는 사실조차 쪽팔립니다.
안녕하세요. 얼마전 TG그랜져 밋션,엔진꺼짐현상때문에 글을올린 사람입니다. 차량정비후 핸들떨림.엔진소음.가속폐달튀는현상,오르막길주행중 더러럭하는 소리발생.리모콘으로 잠금장치해제할때 백밀러열림(키박스에 키를 돌려서 버튼을 눌러야펴짐),뒷쪽소음,시동걸리지않는 현상등 여러가지 현상으로 마음고생하고 있는 중이고요.
그저께 본사에 전화하니까 고객지원팀과장이라는 사람을 연결시켜주더군요.
그래서 내차는 처음부터 잘못된 차량이다, 정비후 여러이상 현상들이 시간이 갈수록 계속일어난다, 그래서 환불요청을 했습니다. 그랬더니 대구 지경서비스에 연락해보고 연락준다더군요(여기는 안동이라서 지경서비스가 없어요) 그리고 몇시간후 안동주재원에게서 전화가 와서 방문해달라는 겁니다.그래서 제가 회사일때문에 방문할 시간이 없다고 하니까 그럼 자기가 오겠다고 했습니다. 얼마후 왔더라고요. 그리고 시운행해보자고 해서 시운행을 하게되었습니다.
그때까지 좋았습니다.처음 시동걸고 운행을 시작하면서 조금 가다가 시동끄고 다시 시동걸고를 몇번하더라고요, 제가 가속폐달 튀는현상이 있었냐고 하니까 있었대요.네번중에 세번을 느겼다고하더라고요.그럼 튀는현상이 정상이냐고 하니까 시동켜고 시속30km가 되면ABS진단구간이라 가속폐달이 튄다더라고요,그래서 다치우고 정상이냐 비정상이냐고 하니까"그럴수있다"고만 하더군요. 그럼 다른차량들도 다 그러냐고 하니까 시속30km가 되면 ABS가 어떻고 이런얘기만 반복적으로 하더라고요.그리고 오르막 운행을 하려고 오르막을 오를때 더더덕하는 소리가 마침 나는겁니다. 그래서 방금 이소리 들었죠?? 라고 주재원에게 몇번 물었더니 대답이 없더라고요. 그러고 한참뒤에 또 기가 막히는 답변을 하더군요. 오르막길 오를때 차가 힘이 딸려서 기아변속이 되면서 나는소리라고 하더군요. 그럼 다른차들도 다 이런소리가 나냐고 했더니"날수도 있다"고 합니다. 그럼 정상이냐 비정상이냐 물었더니,"그럴수있답니다." ..
정말 사람 바보로 보는것도 아니고,장난치는 것도 아니고,이게 말이 됩니까 ??
모르면 모른다고 하던가 정말 답답합니다. 이도저도 아니고 이게 뭡니까!!
그러고는 대구서비스에 서비스를 맡기자고 하더군요.못한다했죠.
당신들 서비스에 차 맡기면 몇번 점검해보고 또 이상없다고 보낼거 아니냐고 하니까, 그래도 여기보다는 시설이라던가 훌륭한 기술자들이 많으니까 대구서비스로 보내자고 하더군요.
모든 현상들이 그랬다 안그랬다 그러는데 분명 99% 이상없다고 할거 아닙니까!!
시동 걸리지 않는 현상도 협력업체에서는 이상없다고 가라고 해서 시동걸고 나오려는데 마침 시동이 안걸린거 확인됐거든요. 이번에 오르막 오를때 더더덕 하는 소리도 그때 마침 들렸기 망정이지 아님또 이상없다고 했을거구요. 주재원에게 확인된 소리도 이상없다고 우기고 있지만요. 그래서 본사에 전화해서 있었던얘기 했죠. 알아보고 전화준다더군요.전화가 없더라고요.
이상해서 저녁에 주재원에게 휴대폰으로 전화해서 본사에서 전화왔더냐고 했더니 왔다고 하더군요. 그래서 제가 모든현상들이 "그럴수있다"그 대답하지 않았냐고 그러니까 그렇게 보고했답니다.정말 환장하겠습니다. 그래서 제가 당신이 한말에 자신이 있으면 각서를 써달라고 ,만약에 사실과 다르면 당신들이 책임지라고 했더니 그렇게는 또 못한다네요. 그럴수있다고 그렇게 자신하는데 왜 못하냐고 했더니 못하겠답니다. 그러면 이렇게합시다!! 같은 년식 비슷한 달에 출고된 차량고 비교해보자, 그럼 알수있지 않겠냐고 했더니, 고객님 페이스에 휩쓸리고 싶지않다고 하더라고요. 정말 기가막힙니다. 어쩌라고요!! 그렇게 10시가 넘도록 싸우고 분해서 밤새고,
현대 자동차에서 교육을 그렇게 시키는지 어떻는지 모르지만 정말 이해가 안가네요.
다음날 주재원 과장이라는 사람이 전화와서 대차 바로 해주고 자기들이 대구까지 차를 맡겼다가 찾아준다더군요. 방법이 없지 않습니까? 일단 그렇게라도 해보는수밖에..
물론 이상없다고 가져오겠지만요..
오늘 사이트 댓글보니까 현대6단 밋션의 여러가지 문제점을 알면서 계속 생산했다는 사실이 분명해진것 같네요. 그런데도 결함이 아니라는둥, 6담밋션에 자부심을 가진다는둥 ..
제글 읽어주시고, 댓글 주신분들 감사합니다.
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