조언감사합니다....
역시 예상한데로 이런 문제 발생시 시간과 노력이 필요하네요 ㅠ.ㅠ
오늘 다시 대우에 전화를 했더니 담당자가 어제 저한테 2번이나 문자를 보내고 연락을 했다고 하네요... 요즘 핸드폰에 문자가 안들어오고 발신번도 뜨는데 수신 번호가 아무것도 없는데, 순식간에 사람이 바보가 되는 느낌입니다...
토,일은 휴무라서 연락이 안돼고 월요일 다시 연락을 준다고 하는데 연락이 안올거 같습니다.. 제가 할수 있는부분은 계속 연락해서 따지고 진상짓을 하는거 말고는 방법이 없을거 같아 씁쓸합니다...
제 진행사항에 대해서 결과가 나올때까지 내용을 올려드릴께요...
문제 발생시에 처리가 너무 실망스럽습니다...
>안덕호님의 경우 무척 억울한 상황입니다.
>하지만 적으신 글로만 봐서는 사기판매라고 할 수도 없고, 현행 소비자분쟁해결기준 상으로는 명확하게 환불/교환 대상이 아니라서 연맹에서 먼저 나서기가 곤란하기 때문에 소비자가 무언가 피해보상을 요구하는 행동을 하시라는 것입니다.
>하시다가 궁금하거나 도움이 필요하시면 연락 주십시오.
>
>사실 출고 이틀 만에 미션을 교환해야 한다면 출고 당시부터 결함이 있었다고 볼 수도 있는 상황입니다.
>그렇게 되면 출고 당시부터의 하자는 환불/교환 대상이 됩니다.
>
>
>P.S.:
>이런 경우 때문에 저희 연맹에서 "소비자분쟁해결기준 개정안"을 만들어 여러 관련 부처에 제출하고 개정을 추진 중에 있습니다.
|
|
|
현재위치 : HOME > 게시판 >게시글
