어떤 해결책을 찾아야 하는 지요 간곡히 부탁드립니다
귀 귀관의 무궁한 발전을 기원합니다.
저는 충남 연기군청에 근무하는 송종섭입니다.
다름이 아니오라, 첨부터 세간에 관심과 이목을 끌었던 2009년 9월30일 YF소나타 차량을 구입하여 1년 2개월이 지난 후 중대한 차량 결함으로 오늘에 이릅니다.
□ 사고 개요
○차량 결함으로 인한 사고는 지난해 12월 7일부터 도로 주행 중 시동이 꺼지는 현상이 총 6회 발생
○그중 4회는 다행이 시동이 다시 걸려 안전조치 후 수리요청 하였으나, 주행중 시동이 꺼지면 핸들이 고정되고 브레이크가 작동치 않아 도로상에서 엄청난 생명의 위험을 감수해야 했으며 견인조치 할 수밖에 없었습니다.
○12월 7일 사무실과 도로 주행중 시동꺼짐 현상 발생(처음 겪는 일이라 당황스러웠지만 시동이 다시 걸리는 상황이라 크게 의심치 않음)
○12월 10일 퇴근길(18:30분경)에 주행중 시동꺼짐 현상 2회 발생
○차량 A/S수리는 12월 11일, 1차 수리(대전 반석모터스)
○수리후 1주일만인 12월 19일 다시 주행중 경사길에서 동일한 사고 발생 : 시동이 걸리지 않아 반석모터스(A/S협력업체)로 다시 견인조치
○12월 20~21일 반석모터스(A/S협력업체)에서 점검 수리하였으나 원인을 명확히 알 수 없다하여, 인수를 거부하고 대전 현대 A/S 센터로 이송 수리 요청(수리 한 걸로 알고 있음)
○대전 현대 A/S 센터에서 원인을 밝혀 완벽히 수리 했다하여 12월 25일(토요일) 차량 출고(인수)
○차량 출고후 일요일을 지나 12월 27일(월요일) 하루 출근후 퇴근길 밤10경 전과 같은 똑같은 도로 주행중 시동꺼짐으로 사고를 당한 후 다시대전 현대 A/S 센터로 견인하여 수리하게 된 상황입니다.
○대전 현대 A/S 센터에서는 이제는 원인을 밝혀 차량 수리를 마쳤다 하나 6번 이상 주행중 시동 꺼짐에 생명의 위험을 느껴 신뢰할 수 없는 상황으로 차량 인수를 거부하고 있는 상태입니다.
□ 의 견
○ 대전 현대A/S 센터에서 이번에는 또 완벽히 수리 했다고 하나 도로 주행중 시동이 꺼지고 핸들이 고정되고 브레이크가 작동치 않는 현상이 6회 이상 발생한다는 것은 생명을 위협하는 차량의 중대한 구조적 결함이라고 생각합니다.
○ 또한 A/S 수리 후에도 계속해서 동일 결함이 발생하므로 소비자는 다시는 하나밖에 업는 생명을 담보로 위험천만한 그 차량을 운전을 할 수없는 상황입니다. (정신적 고통이 너무 심함)
○ 대전 현대A/S센터 민원실장님께 차량교체에 대한 본인의 뜻을 명확히 밝혔음에도 아직까지 이루어지지 않고 있어 다시 한번 간곡히 부탁드립니다.
○ 다시 한번 귀 귀관의 무궁한 발전을 기원드리며 소비자 신뢰를 최우선으로 하는 현대 자동차 이기를 바래봅니다.
감사합니다.
2011년 1월 10일
소비자 송종섭 010-9413-4379
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