새 차를 구입해서 김성식님과 같은 경우라면 환불/교환을 해 드려야 합니다.
등록증, 계약서, 견적서 보내 주시고 연락 주시기 바랍니다.
저희가 환불/교환을 주선한 경우에는 차에 투자한 금액도 모두 받게 해 드렸습니다.
>4월초 제페리 380 구입 한 후 바로 오디오 노이즈를 확인했습니다.
>오디오 전원을 켜면 귀에 거슬릴 정도의 노이즈가 들리더군요...
>
>주재원 확인 후 대전 사업소에 가서 하이테크반과 같이 증상을 분석해 보니
>시동이 걸려 있을 때 오른쪽 도어 스피커에서만 고주파 소리가 들리는 것으로 확인됨.
>즉 시동이 꺼져 있을 때에는 전혀 소리가 나지 않았습니다.
>
>정비팀에서도 하루 이틀이면 고칠 수 있을거라 하더군요...
>저는 금방 고칠 수 있을 거란 희망을 가지고 차분히 기다리로 했습니다.
>
>며칠 뒤 연락이 왔습니다. 스피커도 교체해 보고 오디오 플레이어도 통채로 갈아
>보았지만 소리가 안잡힌다며 연구소 직원 및 오디오 협력업체와 합동조사를
>해봐야 할 것 같다고 하더군요... 참 제차가 대단해 보였습니다. ㅠㅜ
>
>그 후 며칠이 지나서 연락이 오더군요... 배선쪽에 문제가 있는 것으로 판명되었고
>두가지 방법이 있다고 하더군요...
>하나는 배선을 통째로 가는 거고, 나머지는 기존 의심가는 배선에 보강 작업을 하는
>것이라고 하더군요...
>그러면서 정비팀장 왈 배선을 통째로 가는 것은 작업 난이도가 너무 어렵기 때문에
>배선에 보강 작업을 해도 되겠냐고 하면서 사전에 고객의 동의를 얻어야 한다고
>연락이 왔습니다.
>
>그래서 전 좀 찝찝했지만 보강작업을 하는 쪽으로 결정했습니다. 아무래도 통째로
>가는 것은 산지 며칠 안된 새차를 분해, 조립해야 한다는 부담감에 쉽게 결정이
>안가더군요...
>
>그리고 또 며칠 후 연락이 왔습니다. 소리가 잡힌거 같다고... 와서 한 번 테스트해
>보시라고... 저는 흐믓한 마음에 바쁘니 렉카로 보내달라고 했습니다.
>그랬더니 와서 직접 테스트 해보시고 가져가라고 유도하더군요... 그래서 전 믿는다고
>괜찮다고 렉카로 보내달라고 했습니다.
>
>몇시간 후 렉카가 도착했습니다. 그리고 즐거운 마음에 테스트를 해보았습니다.
>시동을 걸고 오디오를 틀어보았습니다. 오~ 고주파 소리가 안납니다.
>좋아하며 주행을 시작하는데 느낌이 좀 이상합니다. 이런 ㅆㅂㄹ
>
>정지 중에는 안나는 데 주행중에는 납니다. 보강 작업의 결과인가 봅니다.
>
>화딱지가 나서 담당 정비사에게 연락했더니 그래서 와서 같이 테스트를 해보았어야
>한다고 그러더군요... 한참을 화를 냈더니 주행 중 고주파 소리를 확인할 수가 없으니
>주재원을 불러준다더군요...
>주재원이 왔습니다. 그동안의 정비 이력과 주행중 소리를 확인해 보더니 자기도
>이런 경우는 처음이라고 하더군요...그래서 제가 제네시스 클럽에 가보면 고주파에
>대한 불만이 많다 혹시 이런 불만 들어본적 없냐고 했더니 처음이라고 딱 잡아떼더군요
>
>해결방안을 확인 후 연락을 달라고 말하고 다시 돌려보냈습니다.
>며칠 뒤 연락이 오더군요... 대전 사업소에서는 안될 꺼 같다고 서울 남부사업소로
>가보자고 하더군요... 전국에서 고치기 힘든 차들이 올라온다고 합니다.
>그래서 거기서도 안되면 어떻게 해야 하냐고 했더니 최악의 경우 차량교환이 가능
>하다고 하더군요...
>
>그럼 여기에 투자한 썬팅이나 코팅, 방청/방음, 보호필름 등은 보상받을 수 있냐
>했더니 본사 규정 상 어렵지만 요즘 많이 완화가 되었답니다.
>참나, 차 한대 잘못사서 바쁜데 엄청 고생합니다.
>
>정말 외제차로 갈려다가 렉시콘 하나 믿고 제네시스로 왔는데 짜증 이빠입니다.
>오너들은 아실껍니다, 오디오의 중요성을... 하루종일 켜놓고 다니는데 고주파 소리와
>함께해야 한다면 정신과 치료를 받아야 할 듯합니다.
>
>차 구매 후 반은 대차를 이용하였고, 현재는 정비소 들어갈 날만 기다리며 찜찜하게 운행을
>하고 있습니다. 이런 상황이다 보니 제네시스 및 현대차에 대한 신뢰는 떨어진 상태고요.
>이제 남부사업소에서 수리가 안될 경우를 대비해서 정비요청 일지, 주재원 상담 내용,
>차량 정비 이력 등을 정리하고 있습니다.
>
>제차와 같은 경우에도 교환 및 환불을 받을 수 있을지 궁금합니다.
>
>차량번호는 22거 6724입니다.
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