전화로 말씀 드린 것처럼 블랙박스 영상과 수리기록, 등록증 등을 보내 주십시오.
>2014년04월 스파크 신차 구입 후 수차례의 시동꺼짐으로
>교환을 요구했으나 거절당하고, 서비스센터에 3번 입고 하여 수리 후 동일한 현상으로
>환불을 요구했으나 거부당함.
>이에 한국소비자원, 자동차결함센터에 신고를 하고 국민신문고에 글을 올렸으나
>해당기관에서는 법적 강제성이 없다는 이유로 도움을 줄 수 없다고 항변...
>쉐보레 측은 본인들이 테스트 했을 때 시동꺼짐현상이 재현이 되지 않아 차량결함으로 볼 수
>없다는 답변을 함.
>답답한 마음에 글 올려봅니다..
>소송밖에 답이 없는 건가요??
>증빙서류는
>서비스센터 입고 수리내역 및 주행 중 시동꺼짐 블랙박스 자료 (2차례) 가지고 있습니다.
>
>
>시동꺼짐 내역
>
>2014년04월11일 차량인수
>
>2014년04월20~30일경 신호대기 정차중 시동꺼짐
>
>2014년05월 신도대기중 또 시동꺼짐
>
>2014년05월 쉐보레 바로서비스 방문 - 진단결과 이상없다고함.
>
>2014년05월 말일경 신호대기중 시동꺼짐.
>
>2014년06월05일 쉐보레 서비스센터 방문 - 진단결과 연료펌프 문제가
> 의심된다며 연료펌프교체
>
>2014년06월11일 신호대기중 시동꺼짐 - 쉐보레 고객센터에 항의함.
>
>2014년06월11일 쉐보레 서비스센터에서 공장장이 차량인수해감 - 본인들이
> 테스트해보겠다고함.
>
>2014년06월12일 쉐보레 서비스센터 공장장이 전화 - 이상이 없다며 차량을
> 인수할 것 을 요구했으나 하루정도 더 시험주행 해 달라고
> 요구함.
>
>2014년06월13일 쉐보레 서비스센터 공장장이 전화 - 동일현상이 나타나지
> 않고 의심되는 부품을 교체했다고 차량을 인수할 것을
> 요구. 19시30분경 차량인수
>
>2014년06월14일 15시경 차량 시동 후 약 2분간 공회전중 시동꺼짐 -
> 쉐보레 긴급출동 호출 - 차량 시동이 걸리고 토요일이니
> 월요일에 차량을 서비스센터로 가져오라고함.
>
>2014년06월16일 서비스센터 공장장이 본사와 업무협업을 해야 하니 다음날
> 다시 전화주기로함.
>
>2014년06월17일 본사에서 블랙박스장비 부착 후 차량을 타보라고함.
>
>(데이터 용량이 1주일정도 이므로 1주일내 동일현상이 안나타날 시 재 방문하여 데이터 리셋 후 차량운행 하라고함.)
>
>2014년06월18일 쉐보레 고객센터에 항의함 - 차량운행 하는데 위험해서 못 타겠다고 항의. 차량교환요구
>
>2014년06월19일 쉐보레 상담센터 차장이라는 사람이 전화 옴.
>
>- 본인들이 확인 할 길이 없으니 블랙박스 설치 후 운행해서 동일현상이
>나오면 조치해 주겠다고함.
>
>2014년 06월20일 한국소비자원에 신고
>- 와이프와 이제 13개월일 딸아이가 타는 차인데 불안해서 못타겠다고
>하소연함.
>
>2014년 06월22일 22시20분경 와이프가 퇴근 중 과속방지턱을 넘을 때
> 시동꺼짐.
>
>2014년 06월23일 주행중 시동꺼짐
>
>2014년 06월24일 쉐보레 서비스에서 블랙박스 설치하고 감.
>
>2014년 06월25일 쉐보레 고객센터에 항의전화 함.
>
>2014년 07월05일 주행중 시동꺼짐으로 인해 이천서비스센터 입고
>
>2014년 07월15일 블랙박스 분석 결과 엔진배선 문제라고 배선 교환함.
>
>2014년 07월17일 이천서비스센터 방문하여 차량 인도
>
>2014년 07월19일 출발 중 시동꺼짐
>
>2014년 07월20일 고객센터에 환불요구
>
>2014년 07월21일 환불을 해 줄 수 없다는 답변
>
>2014년 07월24일 한국소비자원 재 신고
>
>2014년 08월05일 쉐보레측에서 시동꺼짐이 재현되지 않으니 차량결함으로 보기 어렵다는 답변이 왔다고 함.
>
>
|
|
|
현재위치 : HOME > 게시판 >게시글
