차량에 분명한 하자가 있고, 제작사의 하자임을 인정하면서도 소비자에게 6개월씩 기다리라는 것은 말도 안 되는 변명이고 소비자를 무시우롱하는 처사입니다.
범퍼 하단의 재도장이 분명하다면 이 건 하나로도 환불/교환해 드려야 할 차량입니다.
공문이 내려 온 것은 맞는지, 맞다면 어떤 하자인지, 일단 공문을 달라고 요구하십시오.
>현대자동차 그랜져 HG 3.0 프리미엄을 구매하였습니다
>2015. 4. 20. 계약을 하고, 4. 21. 차량을 인도 받으러 갔습니다 영업사원이 차량등록부터 급하게 하러 가자고 하여 번호판 부여받고 번호판을 부착 후, 차량을 인도받기 위해 차량상태를 살피는 도중 조수석쪽 전조등 아래 범퍼에 도장을 다시 한 것처럼 매끄럽지 않고 울퉁불퉁한 부분(2-3센티가량)이 확인되어 이의를 제기하자 영업사원이 사진을 촬영하고 어디론가 전화를 하고 "위에 보고를 해 놓았다, 사장님 발견 잘하셨네요"라고 하여 문제가 있으면 교환해 줄거라고 믿었음. 차량을 인도 받고 귀가한 후 몇일이 지나도 연락이 없어 4. 28. 영업사원에게 전화하여 "어떻게 된 것이냐 "고 묻자 주재원하고 같이 간다고 하여 만나보니 도색을 다시 해주겠다고 하여 "새차를 어떻게 도색을 하느냐, 교환을 해 달라"고 하자 교환을 해 줄수 없고 3년동안 이상이 있으면 무상으로 도색을 해 주겠다고 하여 양보를 하고 차를 타기로 하였습니다. 이것으로 인해 더 깊은 수렁으로 빠질 줄은 꿈에도 생각을 못했습니다
>2015. 5. 4. 운전석,조수석쪽 문과 양쪽헨더에 쪽에 용접을 한 것처럼 차량 색깔이 무지개 빛을 띄며 변하고 있었습니다 손으로 닦으면 지워졌기 때문에 다른 이물질이 묻어 그렇겠지 대수롭게 생각하지 않고 몇일 두고보기로 하였습니다.(중간에 영업사원에게 하자같다며 전화를 하였음).시간이 가면 갈수록 범위가 넓어 지면서 폭 20센티 이상의 크기로 위에서 밑으로 색깔이 변했습니다 2015. 5. 19. 사진촬영하여 영업사원에게 전송하고 차량 교환 요구함. 영업사원과 주재원은 이물질로 인해 그러니 세차를 하면 아무 이상 없다고 하여 5. 20.세차를 하였습니다
>2015. 6. 15. 같은 부분에 다시 색깔이 변하는 하자를 발견하고 6. 16. 차량을 현대자동차서비스센터 도장반에 입고시키니 열처리가 잘못되어 그러니 24시간 열처리를 하자고 하는 것을 교환요구 하였으나 묵살당하고 귀가. 6. 17. 영업사원으로부터 전화가 와 하자원인을 알았으니 센터로 가 보라고하여 차량을 입고 시켰습니다 하자원인은 휀더 안에 있는 인슐레이터휀더 패드 부품이 건조가 잘되어 있지 않아 기름성분이 나와 색깔이 변하며 다른 지방에도 유사사례가 수회 있기 때문에 부품만 교환하면 아무런 이상이 없을 것이라고 하는 것을 "재발하면 교환해 준다는 각서를 써 달라"고 하자 절대 교환불가라고 하여 교환치 않고 귀가하였습니다 2015. 6. 23. 회사측 요구대로 교환하지 않으면 소송자체도 할 수 없다고 하여 6. 23. 부품을 교환하였습니다
>그러나 7. 12. 다시 하자가 나타나기 시작하였습니다 이번에는 그 부분 뿐만 아니라 양쪽문 위쪽 및 본넷쪽에도 서서히 나타나고 있었습니다 주재원의 하는 말이 본사에서 공문도 내려왔는데 유사사례가 있는데 다 건조가 될때까지 6개월 지켜보아야 된다는 것이었습니다
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