지금 새벽 늦은 시간이라 낮에 전화 주시기 바랍니다.
T. 010-5258-9559 이정주입니다.
>2013년 9월 12일 SM3 F/L RE 모델을 구매하였습니다..
>
>첫 새차라 신차검수도 엉망이였습니다...
>나중에 발견된건 트렁크 도장 벗겨진 부분이 있고 앞범퍼 단차있고
>이래저래 문제가 있었습니다..
>와이퍼 자리 밑 물 고이는 자리에는 크랭크 관련 센서 부품도 발견 되었었구요.
>
>그시점부터가 불행의 시작이였던거 같습니다...
>신차 길들이기 끝내고 경남 김해에서 강릉까지 명절이라 올라오기전에
>엔진오일 교체후 올라왔습니다...
>그때까지는 괜찮았던거 같습니다...
>김해 회사에 도착하고나서 다음날 아침에 휠을 보니.. 오일이 묻어있더군요..
>그래서 영업사원한테 물어보니.. 다른차량에서 튄거 아니냐.... 라고 하더군요..
>언더커버가 있으니 누유가 있어도 확인이 불가능 하니까요....
>나중에 오일 게이지 찍어보니 엔진오일이 반토막나 있더군요..
>그뒤로는 사업소 예약하고 수리하느라 정신 없이 흘러가다..
>
>또 엔진오일이 줄기시작해서 봉인하고 검수하다 오일 누유가
>또 확인되어 소비자 보호원에 연락했더니... 이미 수리했으면 끝이라고
>자신에게 연락 달라던 사람이... 도와줄거처럼하더니
>멍하니 뒤통수 맞고 수리하고.....
>그렇게해서 13개월차에 또다시 엔진오일이 누유되어
>수리안하고 소보원 연락하고 차량 환불하라... 큰건으로는 엔진오일 누유가
>제일 큰부분이지만 오디오가 뻑소리 나면서 꺼지는 현상,
>컬럼이 딱딱 소리나는 현상, 별의별 현상은 다 격었었고.. 그래서
>수리 못하겠다고 차량 서비스센터 주차장에 보름가량 차량 방치했었습니다..
>결국은 돌아온 답변이라고는 수리하라 였고.. 그러면 수리를 할꺼면 엔진을 교환
>하라고 이야기해도 요구는 무시되었었습니다....
>그렇게 수리하고난뒤... 2015년 1월 3일 오후7~8시경
>주행중 크랭크 샤프트 폴리의 볼트가 파손되어 시동도 꺼진 상태로 갓길로
>주차늠 하여 2차사고는 발생하지 않았습니다...
>이번에도 차량 교환을 요구하였지만.. 안된다였고
>소보원도 이건은 다른건으로 분류가 되서 다시 신고하여야 한다고
>이야기듣고 혼자 억울해서 죽을거 같더군요.
>
>결국은 합의본게 새엔진으로 교환하고 해피케어 연장(5년10만km)
>엔진 교환후에도 차량의 문제점은 줄지가 않고 심하면 하루에 2개
>길면 4~7일에 하나 하나 고장이 나더군요....
>
>그뒤로도 지겹도록 차량 수리를 해서 179건이라는 서비스센터 사업소 방문
>기록이 나오더군요....
>180번째가 조수석 뒷좌석 스피커 교환건이 예약되어 있던 상황에서
>차량의 여러곳이 다량으로 비명을 지르기 시작했습니다..
>핸들돌리면 두두둑 딱딱 쩍...(여전히 미수리)
>운전석 뒷좌석 창문을 열고 닫으면 딱딱거림(여전히 미수리)
>앞바퀴 쪽에서 달그락 드드드득..
>오디오 오작동, 윈도우 오작동, 라이트 떨림, 계기판 일렁임
>실내등 일렁임. 냉간시엔 알피엠2300정도에서 오토바이처럼 다다다다
>뭔가 부딧히고.... 비오는날 웅덩이 지나다보면 냉간열간 상관없이 몇일 지속되고
>이런부분 때문에 결국은 다시 소비자 보호원에 피해구제를 요청했고
>소비자의 감성적인 문제다 라고 하며 환불거부 수리로 결론지어버리고..
>억울해서 다른 담당자 불러다 증상 확인까지 시키고....
>그렇게 해서 수원사업소에 입고하였는데...
>수리가 다됬다고 해서 가보니.... 몇가지는 그대로고 엔진오일은 과량주입하고
>봉인하고 수리 안된 부분은 안들렸다 몰랐다.....
>도대체 뭐때문에 정비할곳 내역을 보내주고 강릉에서 수원까지 가고 했는지
>모르겠네요....
>미해결된 부분은 강릉 사업소가서 해결봐라 라고 하더군요
>다음날 소비자 보호원에서 봤던 르노삼성자동차 직원과 통화했습니다..
>수리한거 맞느냐 왜 수리도 안하고 했다고 나한테 거짓말 하느나 했더니
>키로수도 어느정도 됐는데 적당히 타라고 하더군요...
>제대로 고쳐주고 타라고하면 이해가 가지만...
>오작동에 오만 미친짓은 다하는 차를 어떻게 적당히 타라는건지
>..
>그거도 모자라서 강릉사업소에서는 엉뚱한 부분의 부품이 고장이라고 우깁니다...
>그래서 추가부품은 신청해서 대기중이지만 ....
>이사람들 전부 이제는 의지가 없습니다..
>보증기간 끝나기만을 기다리는 개새끼들로 밖에 안보입니다..
>소비자 보호원에서는 오작동하는거 아무 카센터에가허 해당증상 확인되면
>확인서 하나만 받고 연락달랍니다.....
>새차사서 이고생할꺼면 중고차사도 속편할꺼같네요..
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>진짜 르노삼성자동차 타고싶은 마음 이제는 1%도 없습니다...
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>도와줄분이 진심으로 필요합니다..
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