안녕하세요.
이런 게시판이 있다는 거 자체만으로도 위안이 될 정도로..우선 감사 인사드리고
제 문제를 쓰겠습니다.
저는 르노삼성 sm3를 약 2주 전에 계약을 했고, 완불 한 상태입니다.
신차 인수는 이번 주말에 하기로 했습니다.
신차 인수 하기 전에 차를 빨리 보고 싶어서 차를 보러 갔습니다.
차는 지하주차장에 세워져 있었습니다.
차에 탄 순간 시트 비닐이 앞좌석, 뒷좌석 싹 벗겨져 있는 걸 알았고,
왜 이렇게 됐냐고 영업사원에게 물어보니 자기도 잘 모르겠다고 합니다.
제가 차를 보러갔을 때는 저와 계약한 영업사원이 외출해서 없었던 상태여서,
다른 영업사원이 저에게 차를 보여줬습니다.
차 시트에 발자국이 여러개 있으며 차가 전체적으로 단차가 있고 뭔가 좀 이상하더군요.
제가 혹시나 해서 자동차 밑도 봤는데, 고드름처럼 페인트(?)가 늘어진 부분이 너무 길었구요.
또 한쪽에만 스톤가드가 있고 다른 한쪽은 스톤가드도 없었던 것 같습니다.
한쪽만 울룩불룩하고 다른 한쪽은 매우 매끈했거든요.
특히 트렁크 부분에 단차가 좀 심해보였습니다.
이것 역시 사진 찍어왔습니다.
저와 계약한 영업사원에게 왜 비닐이 제거되어 있고,
직물시트가 발자국 등으로 오염되었냐고 물으니
네비게이션과 썬팅할 때 걸리적 거려서 떼었다고 합니다.
그게 말이 되냐 특히 나는 뒷좌석은 아예 비닐 안 떼고 타려고 했다.
이러니 뭐 곰팡이 필까봐 그랬다는 핑계를 대더라구요.
더 이상 말 섞기 싫어서 우선 전화를 끊고 곰곰이 생각해봤는데
영업사원이 저에게 발깔판 깔아놓을까요? 이런 것도 물어봤는데
비닐 뜯는 걸 왜 안 물어봤을까 싶더군요.
심지어 자기 실적 올려야 되니 일시불로 결제하기로 한 저한테
캐피탈 권했습니다.
대놓고 자기가 영업 골든뱃지라는 거 강조하고, 실적 부탁한다고 말했구요.
저는 좋은 차를 만나게 해준 영맨이 고마워서 카드 일시불 취소하고 캐피탈까지 하려다가
주위 사람들이 그렇게 까진 해줄필요 없다고 해서 그냥 일시불 하겠다고 말도 잘 끝냈습니다.
그런 얘기까지 했던 사람이 차 시트 비닐 다 벗겨놓고,
차 직물시트에 발자국 있는 거나 트렁크 단차 심한 부분 못 발견하다니
더 영업사원을 믿을 수가 없었습니다.
다음날 전화해서 왜 내 새차 비닐을 뜯어놨냐고 화 내기 시작하니까
썬팅하시는 분이 실수로 비닐을 찢었고 그냥 보기 싫어서 다 제거 했다고 합니다.
그럼 그걸 왜 나한테 말 하지 않얐냐 그랬더니 실수였다고 합니다.
심지어 창틀마분지종이, 썬팅 종이 이런 게 왜 하나도 없냐고 하니
대답은 없습니다.
제가 이런 상태로는 차량 믿고 구매 못한다.
전시차나 인수거부 차량 아니냐
그리고 차 결함 있는 거 제대로 보지도 않는
영업사원에게 내 첫차 믿고 살 수 없다고 했더니
(첫 차라는 걸 영업사원에게 정말 엄청나게 강조하면서 샀습니다...
차가 너무 보고 싶어서 차 보러 가기 전날 잠도 못 잘 정도였어요.. ㅠㅠ)
기분 풀고 사라고 하더군요.
그리고 저에게 자동차 제작증을 사진으로 찍어서 보내주는데 어이가 없었습니다.
제작 날짜를 알려줄 필요가 없는 게 저는 이미 1월 제작차를 사서
할인을 받는 걸로 계약했거든요.
제가 분명히 이게 인수 거부 차인지 전시차인지 불안해서 못 사겠다고 말했는데
자동차 제작증을 보내니 기가 막혔습니다.
르노삼성 서비스 센타인 엔젤 센타에 전화해 보았으나,
대리점 마다 인수 거부 기준이 다르고 차대번호 조회해서 차량 히스토리가 어떤지 알려줄 수도 없다고 하더군요. (차대번호는 며칠 전에 영업사원이 알려줬습니다.)
대리점에 전화해서 지점장 바꿔달라고 해서 전화하니
영업사원이 잘못했다, 자기가 차량 한 번 봐보고 연락하겠다.
인수거부 해도 될 상황이다. 이런 말을 해서
지금 차량 상태도 문제지만 영업사원이 말이 안되는 짓을 해서 나는 도저히 차를 살 수 없다.
인수거부 하겠다. 이랬더니 다시 한 번 알아보고 연락주겠다고 하더니 연락이 없습니다.
또 저와 제 가족이 전화했지만 계속 자리 비운 상태라고 하구요.
(지점장과의 통화는 녹취했습니다.)
저희 언니에게 영업사원이 전화하더니
그렇게 인수거부, 환불 받고 싶으면 민사쪽으로 가야 할 거 같은데
괜찮겠냐고 그러더라구요.
그리고 원래 계약서도 sm3 SE 무옵션으로 사기로 해서 계약 완료했는데
중간에 전화와서 LED 등 달면 더 싸게 살 수 있다고 해서 계약도 중간에 바꿨습니다.
sm3 SE 모델이 LED 등 단 걸로 전시차로 사용한다고 좀 불안했지만..
설마 설마 했는데..결국 일이 이렇게 터졌습니다.
새 차 받기로 정말 들뜬 마음이었는데 이렇게 일이 되서 진짜 너무 속상하고
새벽 5시가 넘는 시간 까지 잠이 안 와서
인터넷 이곳 저곳 검색해보다가 이 곳을 찾게 되었습니다.
이런 경우 인수거부 가능할까요?
도움 꼭 부탁드립니다.
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