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| 작성자 |
장유재 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2023-05-17 |
|
| 제
목 |
BMW 보증수리 거절 문제 |
조회 |
3718 |
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안녕하세요 BMW X7 40D DPE (22년 3월) 출고
359고6342
장유재 010-3141-****
BMW 강북전시장(한독모터스) 출고
서비스 의뢰 강북서비스센터
2열 조수석 뒷편 도어트림에서 딱딱 하는 소음이 발생하여 동영상 촬영후 강북서비스센터에 입고시켰는데 도어트림을 뜯어봐야 한다더니 오후에 어드바이져 전화가 왔는데 도어트림 안쪽이 파손되었는데 그부분때문에 소리가난것같다며 보증수리 요청할건데 거절될수도 있다는 멍멍이 소리 시전하길래 일단 잘 처리해달라 했더니 1시간뒤에 아니나 다를까 전화와서는 보증거절 이라고 자기쪽에서는 해줄수있는게 없다고 합니다. 차량출고 한뒤 1년이 되어가고 아무런문제 없이 타다가 소음으로 입고해서 도어트림 안쪽이 부러져있는것은 제 귀책이라는식입니다. 너무 어이가없어 너희들이 트림 탈거하다 부러트려놓고 지금 보증거절 어쩌고 하는거 아니냐고? 되려 소리 쳤는데 차알아서 찾아가라는 식이네요 ㅠㅠ 이전차 벤츠도 이정도는 아니였는데 정말 xx같네요 저는 도어트림을 분해할줄도 모를뿐더러 튜닝이나 그럿것도 한적이 없습니다. 비엠코리아측도 문제고 출고사인 한독도 문제 인것같고 어디에 하소연할곳이 없어 고객센터에 민원전화만 넣었는데 오늘 어드바이져 분이 연락와서 규정에는 없는 임시조치는 해드릴수도 있다. 고객케어 차원에서 해드리는부분인데 볼트깨진부위를 글루건이나 이런걸로 최대한 마감해 드리겠다. 소음부분은 장담할수 없고 차후 이부분은 보증이 안될꺼다. 라고 말합니다. 억울함에 피해신고 접수합니다.
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