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| 작성자 |
민진홍 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2005-11-23 |
|
| 제
목 |
르노삼성자동차의 a/s거부... |
조회 |
2938 |
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안녕하세요. 저는 인천에 거주하는 평범한 시민입니다. 저는 뉴sm5의 오너인데
이번에 a/s건으로 인하여 억울한 사연이 있어 소개합니다.
다름이 아니라 제가 2005.5월에 르노삼성자동차의 모델중의 하나인
뉴SM5(27루 8170)를 구매하여 운행하고 있던중 지난 11.20일날 운전
석 전동시트가 고장이 났습니다. 그래서 11.21일 (월요일)에 르노삼성
자동차 인천사업소에 들어가서 무상a/s를 요구를 하였습니다.
하지만 르노삼성측 에서는 무상a/s를 거부하는것입니다.
이유인즉,자동차 시트의 고장원인을 살펴보니 라이터가 전동시트 모터
에 끼워져 있었고 그것이 원인이 되어 고장이 되었다는 설명이었습니
다. 여기서 전 한가지 의혹이 생기는것이 저는 담배를 거의 피지않습
니다. 약 한달에 한갑정도? 때문에 담배를 가지고 다니지 않을뿐더러
더구나 차에서는 절대로 담배를 피우지 않습니다.그런데 차에 라이터
가 끼워있단 이야기만 들었을뿐 라이터가 끼인상태를 저에게 보이지
도 않고 제 라이터라고 우기는것 같은 의혹이 있었습니다.
또한가지는....설사 그것이 제 라이터라고 가정을 해봅니다.
솔직히 라이터나 볼펜이나 동전등...생활필수품이라고 해도 과언이 아
닙니다. 그것이 만일 부주의로 떨어뜨렸다고 하더라도 그것으로 인하
여 고장이 안생기게끔 전동시트에 안끼이게 차를 만들어야지 그 책임
을 고객에게 돌리는것은 상식적으로도 이해가 가질않지만 너무도 분하
고도 원통합니다.
그것을 고치는데 비용이 얼마 안한다면 제가 그냥 사비로 고치려고 마
음도 먹었습니다만 비용이 90만원이나 한답니다. 그것도 제꺼인지 아
닌지도 모르는 라이터가 끼워져서 망가졌다는 의심이 가는...말도 안
되는 변명도 매우 불쾌하구요...
어떻게 처리하는것이 가장 현명할까요?
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