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| 작성자 |
신충기 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2006-10-10 |
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저는 2006년 3월 22일 폭스바겐 분당영업소에서 뉴비틀가브리오레라는 승용차량을 구입한 권기남이라는 고객입니다
폭스바겐이라 하면 벤츠, BMW등과 함께 세계 5대 명차중에 하나라고 자랑을 하면서 국내에도 수백대, 아니 수천대의 차량을 판매한 회사일텐데...
제가 지금부터 말씀드리고자 하는 내용에 대하여는 폭스바겐 차량이 나쁘니 구입을 하지 말라고 하는 것이 아니오니 여러분이 제글을 읽으시고 판단하시어 저와 같이 억울함을 당하지 않았으면 하는 바램과 소비자를 우롱하는 외국 굴지 회사의 행태를 언론을 통해 알리고자 함입니다
폭스바겐 뉴비틀가브리올레는 차량가격만 3900만원가량을 주고 구입을 한후 약 1달가량이 지나서 조수석 쪽에서 달그락 소리가 나서 6월 21일 A/S를 받아보니 유리를 받쳐주는 고무에 이상이 있다고 하면서 1차로 A/S점검을 해주었습니다.
그후 약 1개월이 지난 7월31일 차문을 여는 순간 전면유리가 완전 산산조각이 나서 2차 A/S받았습니다.
그후 1개월가량이 경과한 9월2일 운행도중 조수석 뒷자리 창문이 저절로 내려가더니 올라오지 않아 운행을 할 수 없었습니다.
화가 나서 구입처에 찾아가 차량상태를 보여주자 구입처에서는 문제점을 찾아보아야 한다며 자신들 임의로 차량을 가지고 가서는 현재 수리를 완료한 상태입니다.
차량에 심각한 하자가 있는 것도 화가 나지만 더욱 저를 화나게 만드는것은 폭스바겐 회사에서 고객을 대하는 태도입니다. 하자있는 차량을 판매한것과 차후 A/S를 상담하기위해 구입처인 분당 메트로 지점을 찾아가 차량 교환을 해달라고 요청하고 대차차량을 받아왔습니다. 3일이 지난후 구입처에서 하는 말이 부품이 다른곳에 있다기에 저는 A/S를 신청한 것이 아니라 교환을 요구한다고 하자 제의사와는 상관없이 차량을 수리하고 있고 회사측에서는 다른차량을 대차하여 주었으니 자신들이 고객에게 할수있는 일은 다한것이 아니라며 오히려 저를 이상한 사람취급하더군요 그래서 다음날 구입처를 직접 찾아가 그곳의 책임자에게 환불내지 교환요청을 하자 책임자라는 분께서 하는 말이 재차를 중고차량 가격에 구입하여 줄테니 돈을 더가지고오면 동일차량으로 바꾸어준다고 하더군요
한두푼 하는 것도 아니고 차량의 결함으로 인해 3회에 걸쳐 차량유리가 파손되는 것에 대해 회사측에서 스스로 리콜을 해주는 것도 아니면서 피해를 보고있는 고객에게 결함이 발견된 차를 중고차로 팔은후 부족한 금액을 고객에게 재차 요구하여 새차를 뽑아 주겠다는 폭스바겐측의 말에 고객은 어떤 대응을 하여야 할까요
처음에는 폭스바겐 코리아 측에서 저에게 차량 등록세를 부담하면 새차로 교환해주겠다며 일단 발생한 문제를 어떻게든 무마하려하더니 이제는 연락을 아예 받지않고 있는 것으로 볼때 제차를 바꿔주면 저뿐만 아니라 다른 고객들의 차도 모두 바꿔줘야 하는 부담감 때문에 전화를 받지 않는듯 합니다.
세계 굴지의 명차를 만드는 회사라는 폭스바겐의 기술력이 의심스럽습니다.
더욱 기가 막힌것은 A/S 정비센타에서 수리를 담당하시는 분의 말씀이 폭스바겐 차량에 위와같은 결함으로 인해 차량전체가 파손되어 수리를 맡기러 온 고객도 있으니 저는 별일이 아니라며 저와 같은 사유로 수리가 많이 들어온다고 합니다.
폭스바겐은 대한민국이 그렇게 우습게 보였던지 하자 있는 차만 대한민국에 수출하는 것인지요....
우리나라 차가 외국에 나갈때는 내수차보다 보다 튼튼하고 견고하게 만들어 수출을 한다던데...
폭스바겐 차량이 좋다고 말씀하시는 분들도 많습니다.. 저도 처음에는 여러 수입차종을 한참이나 망설이다가 폭스바겐이 좋을것으로 생각되어 구입한 것인데 저의 이런 불만이 저뿐만이 아니라는 생각이 드는군요
마지막으로 재차의 파손상태를 사진으로 찍어놨으니 연락주시면 보여드릴께요
두서없이 쓴글 마지막까지 읽어주신 여러분.. 다시 한번 감사드리며 만약 수입차를 구입하실 생각이 있으시다면 정말 신중하게 생각하시길 바랄게요...
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