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| 작성자 |
홍영미 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2007-07-24 |
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>몇 달 전부터 조금씩 인판넬 들뜸이 발생을해서 별대스럽지 않게
>생각을 했는데 한 달전부터 바람구멍의 조임 볼트까지 빠져 나올정도로
>인판넬이 들뜨는 현상이 발생을하여 금일 기아 자동차 써비스 센터를 방문하여
>상황에 대한 설명을 하였더니 AS기간이 지난것이라 무상 교체를 하여 드릴수가 없다는
>답변을 받았습니다.
>참고로 저의 차는 1999년 4월식 슈마입니다.
>기아 자동차에 상담도 신청을 하였으나 아직 답변이 없는 상태 입니다.
>그리고 슈마에 대한 내용으로 무상 교체를 하여 드린 내용이 없으며 다른
>방법으로 처리를 하였을 것이라고 답변을 받았습니다.
>그 방법이 무슨 방법인지는 잘 모르겠어서 이 곳에 질의를 한 것입니다.
>제는 기아 자동차 인천서비스 센터에 방문하여 확인하였습니다.
>바쁘시겠지만 빠른 답변 부탁 드리
>겠습니다.
>::: 답변
>
>안녕하십니까.
>기아자동차 인터넷 문의 담당자입니다.
>
>이현우 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아보았습니다.
>
>차량 내장재 들뜸현상으로 문의해 주셨습니다.
>먼저, 많이 놀라셨을텐데 차량 운행에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
>현재, 고객님께서 문의하신 부품 문제로 인한 리콜 서비스 진행을 통보 받은바는 없었음을 알려드립니다.
>고객님 차량에서 위와 관련된 이상이나 고장이 나타난다면, 인근의 저희 AUTO-Q (안산사동자동차공업사 ☎031-408-2031)에 방문 후 A/S 실무진의 유상 처리를 받아주시기 바랍니다.
>
>~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
>기아 자동차에선 이러한 내용으로 답변을 하였습니다.
>그러면 어떤것이 진짜인지는 모르겠지만 1997년부터2001년까지 출하된 차량인데
>아래의 내용은 누가 발신을 하여 유포했는지 확인을 하여야 하는것 아닙니까!!!
>서비스 센터에서는 그런 경우가 없었다고 하고 이런 글들이 유포되고 하면 소비자들을
>우롱하는 것이라고 판단이 됩니다.
>이런 것부터 확인을 하여야 할 것 같습니다.
>
><세피아2, 슈마차량 개선 조치 계획>
>- 차종 : 세피아2, 슈마, 크레도스,세피아
>- 대상대수
>* 세피아 : 58,168대(97-2001 출하차량)
>* 슈마 : 23,853대 (97-2001 출하차량)
>- 대상범위 : 서비스 입고 불만 제기차량
>- 결함 내용 : 인판넬 들뜸현상
>-결함시정 기간 및 장소
>1) 기간 : 2001-9.24 - 2002 . 2. 23.
>2) 장소 : 전국 직영 영업소
>- 무상 점검 내용 맟 방법 : 대상 차량 입고시 현상 확인 후 인판넬 패드 무상 교환
>- 문의처 : 기아자동차 상담 센처 (080-200-2000)
고객의 부주의가 아니고 생산 부주의라면
1년이 아니라 또 보증기간 관계없이 수리해줘야 하는게
상도덕 아닐까 생각합니다.
하자품 팔아놓고도 보증기간만 넘기면 다라는 생각~!! 버려야겠지요..
꼭~
명쾌한 해결 보시길 바랍니다.
>
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