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| 작성자 |
기술고문 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2007-09-21 |
|
| 제
목 |
차량도장불량에 대해서문의드립니다. |
조회 |
10202 |
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안녕하십니까? 기술고문 최관희입니다.
신차를 샀을 때 가장 기분 좋은 것은 외관이 번쩍번쩍할 때가 아닐까요?
도장불량의 원인이 무엇인지 정확히 알 수는 없지만 제조공장에서의 결함일 수도 있고 출고 후일 수도 있을텐데 어느쪽의 결함인지요?
차량의 도장은 아무리 잘 한다고 해도 색상을 똑같이 만들 수는 없습니다.
따라서 부분도색을 할 수밖에 없을텐데, 또한 새차를 그렇게 처리해 준다면 누가 좋아할 것이며 이로 인해 중고차 값이 하락할 경우 누가 보상을 해 줄까요?
자세히 살펴 보시고 이색(異色)의 현상과 도장의 품질이 불량할 경우 SVC 받은 이력(재도장)을
(작업내용 또는 영수증) 잘 챙겨 놓으시고 해결이 안될 경우 다시 저희 자동차소비자연맹에 도움을 받으시기 바랍니다.
이 과정에서 합의를 통해 소비자의 권리를 포기하시지 마십시오
고객의 의무를 다 했음에도불구하고 해결이 되지 않는 것은 자동차회사의 귀책이므로 소비자로서 권리와 의무를 다한다면 해결않될 일이 없을 겁니다.
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>안녕하십니까! 차량도장불량 에 대해서 문의드립니다. 부모님으로 차량을 2006년10월에 NF소나타 렌터카 (lpi) 차량을 구입했는데...... 한달지나고 신차이기때문에 차량코팅관계로 광택전문점을 방문했는데... 사장님께서 차량에 도장불량이 있다고해서 차량전체를 확인한 결과 15군데를 확인했습니다. 일명모래알(좁쌀모양) 머리카락처럼 먼지가 찰량도장안에 들어가있거군여!
>차량구입한 지점에가서 영업사원한테 물어보니 현대차 NF소나타 (아산공장출고차) 이런현상이 있다고하여 다른정비공장방문해서 도장반장님한테...차량도장에 대해서 물어보니 도장불량이라고하구...하옇튼 ...다른분들도 어떻게 출고되었는지 궁금해하더군여! 그래서 현대자동차고객센타에 글을 올리니 몇일안되서 구로구 (상주하는) 주재원한테 연락이 와서 제가직장생활하니 집 (아파트) 주차장에서 차량을 확인하라고해서 몇일지나서 방문했더군여! 근데..몹시기분나쁜것 어머님께 주재원한테 키를 주셨는데..차량을 확인하면서 이런것같고 신고하는지? 또한 큰고장아니면 그냥타시든지? 주재원이 웃어다고하더군여! 차량사진도찍으면서...그래서 직장에 있는데...주재원한테 전화해서 따졌죠! 그렇게 말슴하시면 어떻하냐고? 지금 5개월정도인데3,000KM 뛰었고 ...타지도안는다고...화를 내면서 항의했더니 요구조건을 애기하더군여! 제가 차량신차이고 ..어떻게 이런차가 공장에서 합격해서 출고했냐고 했더니 다른차도 그렇는데.....고객님차량은..말이없더군여! 차량교환받고싶었으나 아는영업사원한테 구매했고...지금 후회가 많은데..신차인수했을때 그냥사인하고 받아온것이 후회가됩니다. 원래차량확인하고인수사인하는것라고하던데...
>그런다가 한달지나고 지인들이 광택내고 코팅하면 된다고 하여 수입차차전문으로하는광택집에서 광택 .코팅 작업물어본결과 좀어렵다고 하여 그냥 작업했습니다. 제자비로 55만원주고....
>그러나 말끔하게 안되더군여! 계속..날짜는지나고한달이다되어가서 광탹비 55만원을 주재원이 토장으로 보내준다고하여 영수증.등록증첨부해서 금액을 받았습니다. 근데..몇일지나서 그린서비스방문했는데... 정비기사님이 도장어디서 했냐고해서 한번도안해고..신차라고 하니 심하다고 그래서 동부사업소 방문 ..도장팀장 똑같은말.... 또! 남부사업소 방문 ..도장팀장,도장반장차량보더니 광택 내준다고하여 4층오라가서 상주하는 광택기사가 보더니 어렵다고해서 저두해봤다고하니 도장반장 재도장해준다고하네여! 제가 한마디 했습니다. 신차인데..도장하면 차값떨어지면 보상해줄꺼냐고....... 항의 했더니 도장팀장님이 재도장 밖에 업사고하여 성질나서 소비자 보호원에 고발한다고하니 자기이름은 쓰지말라고하네여! 떳떳하게 소비자보호원에 고발 하라고하네여! 그래서 차량확인했으니까! 제가 애기했습니다. 고발한다고...!!
>어이가없어서 계속항의하니까! 제가차량을 구로구에서 구입했는데....서부관할이라고 서부사업소가라고해서 서부사업소방문... 또차량입고하여 도장반장 차량확인 ... 재도장밖에 업ㅆ다고... 또! 이소리해서 짜증내니까! 소비자 고객지원팀가라고해서 과장님한테..모든걸애기하니까!
>내용 알고있더군여! 제가 한마디 했습니다.55만원에 끝낼려고했는데..... 매일사업소방문하면.똑같은소리...그랬더니 정비과장이 요구조건을 애기하라고해서...차량은 교환어려우니 제가일시불로 차량구입했으니 ..사업소에서 해주다고하는 도장비를 받고싶다고하니 정비과장은 내용을 잘알고있더군여 !연락주기로했는데...아직두 연락이없네여! 어떻게 해야하는지 궁금합니다.
>새차라고샀는데..그리고 도장불량인정 하면서 도장불량 확인서는 왜안주는지 ?
>어떻게 해결해야하는지 알고싶습니다.지금심정은 차량교환받고싶은데.. 답변부탁드립니다.!
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