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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2009-06-16 |
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사람이 좀 진실해야 하지 않겠습니까?
기술이 부족해서 차를 못 고치면 그에 상응하는 조치를 해 주면 되는데, 대충 대충 임기응변에만 능합니다.
박혜련님이 어제 분명히 "예약을 해야 하니 차량 번호를 알려 달라."했다 하셨는데, 아침에는 "예약에 10일이 걸린다. 주재원이 먼저 차를 보고 판단해야 한다."고 했다며 전화를 해 오셨습니다.
소비자도 바로 다음 날로 예약을 잡는데 영업사원이 10일 걸린다니...?
좀 안 들리게나 말을 하지 "열흘 걸린다고 말해라"라는 거짓말을 소비자가 듣도록 하고...
소비자를 완전 물로 보지 않고서야 불가능한 일입니다.
>아래내용 이어서 쓰겠습니다.
>제가 고장난부분을 좀 보자하니 계속 고객를 갸웃하며 이곳저곳 보더니만 원인을 못찾겠으나 뎀퍼플리 유격이 좀 있어 일단 갈았다. 근데 타는 냄세는 안나더라..
>댁이 인근이면 차를 맡겨놓고 가면 자기네들이 대차해주고 월요일에 다시
>정밀검사 해 보게쓴데 오늘을 퇴근도 해야하고 또 육안상으로는 원인도 발견 안된다 하더군요.
>그리고 집까지 일단 운행해도 될꺼라고...
>그래서 일단 60km 정도 거리를 그것도 국도로 정말 살살몰아 간신히 집에 도착했습니다.
>하도 울화통이 터져 이곳 사이트 회장님꼐 자문을 해 , 해당 지점가서 필요서류 달라해서
>팩스로 넣고 오늘 담당 영업사원과 통화해 직영 카센타를 가기로 했는데,
>어제는 차량번호 물어가며 예약해논다하니, 오늘은 막 출발하려는데, 갑자기
>영업사원 다시 전화와 주재원에서 사람 나왔느이 우선 내차를 보고, 수원으로 직영으로 갈지,
>아님 가까운 현대카센차에서 할지 생각을 해야겠다던군요.
>그래서 제가 아니뜬금없이 카센타 직원이 2시간이나 봐도 못찾은걸, 주재원이 눈으로 보면
>안다냐? 볼태면 직영 서비스 센타가서 같이보자 하니 주재원직원이 전화받아 직영가려면
>예약을 해야하고 10흘정도가 걸린답니다. 하도 어이가 었어 그럼 영업한지 10년이 넘았다는 직원이 그것도 모르고 어제 예약한다며 차량 번호 묻더니 이제또 거짓말 하는거냐?
>하니 또 담당 영업사원 바꿔주며 옆에서 하는 얘기가 한 열흘걸린다고 얘기해라.. 하더군요..
>그래서 제가 옆에서 하는얘기 다 들린다. 당신은 그럼 그런 사실을 모르고 오늘 아침에 가자고
>약속했냐하니 , 그냥 자기는 오늘 가서 기다려면 봐준다고 했는데 정확하진 않았다고 말을
>바꿉니다. 그래서 일단 전화 끊어봐라 하고 직영에 직접 전화를 걸어 예약하니 내일 오후 3시 자리있다 해서 바로 예약했습니다.
>그리고 다시 영우먼에게 전화하니 계속 2~3일정도 걸린다고,, 내가 내일 예약했다하니 멈칫하며 그러냐고 잘됐다고..그래서 내일 같이 각로 했습니다.
>차를 산기쁨에 너무 어렵게 구입해서 정말 좋아했는데 어찌 이런 억울한 일이 있습니까..
>이런차를 타고 다니다가 사고라도 나서 저희 가족 어떻게라도 되면 어떻합니까..
>조언 좀 부탁드립니다.
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