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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2009-06-25 |
|
| 제
목 |
전화 주셔서 상담해 드렸습니다. |
조회 |
6266 |
|
이준식님!
이 사건은 고객의 전화를 받고 상담해 드렸습니다.
>안녕하세요.
>09년 6월 9일 한독 모터스 방배 지점에서 신형 m3를 구매한 오너입니다.
>
>출고 당일 저녁 8시경 m3를 인도받고 시속 70km의 속도로 내부순환로 주행중 잠시 정체되어 브레이크를 밟고 속도를 줄이는 순간, 차의 악셀이 먹통이 되면서 트랜스미션경고등이 떴습니다.
>이후 악셀을 밟아도 차가 나가질 않고 엔진은 계속 켜진 상태였습니다.
>
>바로 다음날 센터 입고해서 알아보니, 센서에 문제가 있다면서 해결 방법은 미션전체를 새로갈아야 한다는 것이었습니다.
>
>출고 2시간도 안되서 차가 서고, 미션까지 교환해야 한다...
>
>현재 차는 미션이 교환되고 센터에 있습니다. 서비스센터에서 시험주행을 50km이상한후 문제 없으므로 다시 가져다 타랍니다.
>보상 조건은 6월 한달 리스비 + bmw자전거1대 + 보증 연장 이랍니다.
>
>교환은 커녕 저런 터무니 없는 조건을 내세우고 있습니다.
>저는 교환받아 마땅하지만 정 그렇다면 미션값(대략1000만원)이라도 보상해달라고 했습니다.
>리스비 대납든 뭐든, 그정도는 받아야겠다고 했습니다만 bmw korea쪽에선 일주일이 넘도록 버티고 있습니다.
>
>이게 무슨 경우입니까?
>출고 2시간만에 멈춘차를, 미션까지 통으로 들어낸 차를 다시 타라니요.
>합당한 보상을 해주면 모를까, 저 정도의 조건으로 다시 가져다 타라고 하는게 너무 어이가 없을 뿐입니다.
>
>인도 받을시 이미 메세지 경고 표시가 들어와있었습니다. 당시엔 너무 설레는 마음에 간과하고 지나갔지만 나중에 알았습니다. 그게 미션 경고 메세지 확인해 보라는 표시였다는걸..
>
>너무 무성의하고 안일한 그들의 대처에 화가 납니다.
>혹시 이번일에 관해 도움을 주실 수 있을까 해서 글 올립니다.
>
>신문사와 언론을 통한 대등, 법적인 대응도 검토중입니다.
>절대 그냥 넘어가지 않으려 합니다.
>연락 주세요.
>
>
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