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| 작성자 |
조혁준 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2009-09-03 |
|
| 제
목 |
현대 남부사업소 AS불만건으로 연락 드립니다. [접수] |
조회 |
9306 |
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안녕하십니까.
며칠전 이메일을 통해 전반적인 내용을 전송 해드렸습니다.
첨부 파일이 용량이 좀 있는 관계로 네이버 대용량 메일로 전송했었습니다.
skywolf1976@naver.com 이였을겁니다.
아마도 수신 하신듯 하지만, 몰려드는 불만접수에 아직 아무런 답변을
못주시고 있는듯 하네요.
일단 마지막까지 벌어진 내용을 수리 의뢰하긴 했습니다만, 문제는
아무런 보상없이 시간은 시간대로 날리고, 스트레스는 있는대로 받고
과다 수리내역으로 인한 중고차 감가상각의 복병까지 떠안게 된 데 있습니다.
수리 결과상태는 아직 확인하지 못하였는데 손상시킨 외관 도장의 광택/코팅
문제로 의견 충돌이 해결되지 않고 있습니다.
제 차량은 AZEST사의 유리막 코팅을 시공한 상태인데, 사업소에서는
사업소 내 외주 업체의 광택/코팅 시공을 받으라고 종용하고 있습니다.
가견적 상으로 약 70만원이 들 것이라고 알려줬는데 아마도 금액 때문인듯 하네요.
업체 문의 결과, 약재의 문제도 있지만, 시공방법이나 절차, 그리고 시공시에
사용하는 장비 등의 차이로도 시공 결과의 차이를 가져온다고 하더군요.
그리서 이 의견충돌이 일어나는 초기에 시공방법을 물었으나 무조건 와서
시공하는것을 보고 결정하라는 말만 하더랍니다. 휴대폰 수신상태 불량으로
전화가 끊어졌는데 다시 하지도 않더군요..
금일 상급자에게 전화해서 다시금 내용을 요청하는 과정에서도 의견이 좁혀지지는
못했습니다. 오히려 더 화만 나서 소보원에 문제제기 하겠다며 전화는
끊어버린 상태입니다.
유리막 코팅 자체의 효용성 논란은 일단 배제하고, 업체에서 보증하고 있는
보증내용을 유지하려면 어차피 같은 업체에서 보수 시공을 받아야 하는데
그것 마저도 못해주겠다는 남부사업소의 자세가 참 답답합니다.
모든 것이 단지 발생가능한 범위의 하자가 아닌 하자 보수 도중에 발생한
엄연한 "업무상 과실" 에 의한 손상인데도 말이죠.
그리고 이미 작년즈음 범퍼 초기도장색상 불량(변색) 관련해서 범퍼 교환시에도
별도 비용으로 처리해서 업체에서 보수 시공 받은 전례가 있습니다.
당시엔 금액이 좀 작았지만요.
난 이자까지 쳐서 현대 계열사에 근 사천만원 가량을 납부했는데, 현대는
손해를 끼치고 십원한장 내주지 않으려 하는게 참.....
이외 주행성능에 관련된 하자 내용은 아직 차를 받은 상태가 아니라. 확인하지 못하고
있습니다.
혹시 상담을 더 진행하는데 있어서 제가 추가적으로 보내드려 야 할 내용이 있거나.
메일로 전달한 파일들을 미처 받으시지 못했다면 말씀해 주세요.
일단. 비슷한 처지의 사람들이 바라볼 수 있는 창구가 있다는 사실만으로도
마음이 한결 가볍고 든든합니다.
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