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| 작성자 |
기술고문 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2009-10-30 |
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안녕하십니까? 기술고문입니다.
언제 출고된 차량인지 알 수 없으나 보증기간이 지났을 경우 고객의 동의 없이 재생품을
사용하여 수리할 수는 없을 것입니다.
마찬가지로 보증기간 이내일 경우 Transmission이 결함으로 수리가 필요할 경우에는
무상수리가 가능합니다. 그러나 수리가 가능한 부품을 무조건 Assembly로 교환해 주는
것은 아니며, 고객님 차량의 부품을 수리해 드리는데 정비 시간이 장시간 소요될 경우
소비자의 불편을 최소화 하기 위해 미리 수리해 놓은 부품을 교환해 주는 방법이 있습니다.
그러나 교환하기 위해 미리 수리해 논 제품은 주행거리가 어느정도인지 그리고 언제
생산되었던 제품인지 고객이 특별히 요청하지 않는한 알 수 없으므로 고객은 이를 거부할
수도 있습니다.
이럴 경우 무상으로 수리를 할 경우 내 차량의 원 제품을 다시 수리하여 재 장착을 원할
경우에는 Transmission Serial No(일련번호)를 확인하여 기록한 후 수리를 요청하고
장착 시 확인을 하면 될 것 같습니다. 재원의 재활용을 위해 결함부품을 수리하여
재활용하고 있으니 이런 사항을 인지하시어 수리 방법을 요청하시기 바랍니다.
수리가 가능하지 않을 경우, 즉 모두 망가져서 사용이 불가할 경우에는 신품으로 교환을
받을 수 있으나 수리가 가능한 결함일 경우에는 제조사는 꼭 신품으로 교환해 줄 의무
또한 없으니 이해하시기 바랍니다.
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