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| 작성자 |
김향둘 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2009-11-09 |
|
| 제
목 |
NF소나타 주행중 시동꺼짐현상에 대한 신차 교체요구 |
조회 |
11168 |
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아래내용은 제가 현대자동차 홈페이지에 올린 글입니다.
엔진관련 부품은 교체했다지만 불안해서 더이상 타고 다닐수가 없는데요
신차교환은 불가하다고 합니다.어떻게 해야 할까요?
"
고객불만사항 접수하는데가 별도로 없어서 여기에 올립니다.
저는 97년 현대차 아반떼를 구입하여 11년을 특별한 하자없이 잘 타고 다녔습니다.
그래서 현대차에 대한 믿음으로 NF소나타를 현대차남천지점에서 김현중씨한테 08년12월16일 계약하여 12월18일 구입하였습니다.구입하기전에 직장이 멀어 꼭 차가필요하고 또 아반떼처럼 결함없는차를 원한다고 직원에게 다짐도 했고요..
그런데 너무 걱정을 한탓일까요? 차 구입후 하나씩 하자가 발생하더군요
구입후 두달전후로 핸들을 똑바로해도 차가 오른쪽으로 가서 중앙선을 자꾸 침범하더군요.내가 핸들을 잘못쥐나 해서 신경쓰면서 며칠 운행해보니 역시나 휠바란스가 문제가 있어서 올해2월24일 연산동부산서비스센터에 맡겨서 얼라인먼트를 조정받았습니다.
시간도 없는데 기분이 무척 나빴고 계속 하자가 발생하는건 아닌가 불길한 예감이 들어서 이차 하자있는차 아니냐며 판매직원한테 물었지만 별말 안하더군요.
그래도 몇달 운행을 하고 다녔어요.
하지만 불길한예감은 틀리지 않더군요. 8월에 주말에 쉬면서 하루 운행을 안했더니 월요일 아침 시동이 안걸리는 황당함을 겪었습니다. 긴급출동을 불렀지만 임시조치만 하고 사유를 모르더군요.
긴급출동을 한 블루핸즈 직원이 서비스센타에 넣어서 점검을 하라고 했지만 시간이 잘 안나 그냥 운행을 하다가 또 하루쉰 다음날 여지없이 시동이 안걸렸습니다.
다시 긴급출동을 불러 임시조치를 하고 안되겠다 싶어 8월31일 휴가를 내고 방문을 해서 차를 하이테크반에 맡겼죠. 하이테크 이제훈 팀장님이 브레이크부분에 부품하나를 교체하고 수리완료했다고 하시더라구요.
수리를 하더라도 처음부터 결함있는차를 잘못 샀다는 의구심은 떨쳐버릴수 없었습니다.
그래도 수리를 했으니 괜찮겠지 하며 타고다녔어요.꼭 11월3일 출근때까지만 괜찮더군요.퇴근길에 운행을 하던중 갑자기 속도가 줄더니 시동이 꺼지는게 아니겠어요? 그 혼잡한 도로에서 얼마나 놀랐던지 식은땀이 다 나더군요.너무 놀라고 당황스러웠지만 다시 시동을 걸어보니 걸리더라고요.
집에까지 다시 시동이 꺼지면 어쩌나 불안감에 겨우 와서 집근처 퇴근하려는 블루핸즈직원을 잡고 점검을 요청했습니다.
스캔기로 테스트하더니 이상없다며 다시 그러면 서비스센터에 맡기라더군요.
역시나 하자있는차가 틀림이 없었어요. 그 다음날 퇴근시 달리는 중에 시동이 꺼졌습니다.고속주행을 한건 아니었지만 1차선에서 그런일을 당하여 겨우 2~3차선에 차를 세워놓고 다시 시동을 걸었죠. 뒤차가 붙어서 왔더라면 접촉사고도 날뻔했고요.비상등를 켜고 계기판을 찍고 근처에 블루핸드에 갔더니 원래 시동꺼지면 계기판이 그렇게 된다며
스캔기 한번 꽂더니 여기선 안된다고 하더군요.
치밀어오르는 화를 참고 사상,연산동센타에 전화를 걸었습니다.예약제라서 사상서비스센타는 2~3일 후에 오라더군요.연산동은 8시 30분에 시작하니 그전에 오라고 하더라구요
중고차도 아니고 신차에 하자 있어 긴급하게 점검해야하는 차에 꼭 예약제 운운하며 입고조차 안되는 현대차 참 글로벌기업답네요.
다음날 아침 8시좀 넘어서 정비3반에 가니 또 예약제운운하며 차만 맡기고 가라는거예요
너무 답답해서 산지 1년도 안된차고 예전에 시동관련 조치도 받았다고 하니 그러면 블랙박스를 달겠냐고 그러겠다고 했더니 하이테크반 이제훈팀장님을 연결해줬어요
팀장님께서 제 차에 시동꺼지는 이유를 짐작하여 OCV밸브를 교체하고 블랙박스를 달아서 건네주시더라구요.제가 NF소나타는 예전부터 시동꺼짐이 많았다는데 왜 아직도 이러냐고 문의하니 트랜스폼이라 로직(?)이 바뀌었다고 하시데요? 그게 바뀌면 시동이 꺼지는건 당연한건가요? 신차가?그래도 좀더 점검을 해야하지않냐고 하니 다 했고 맡겨도 직원이 시운전하는것 뿐이라해서 찾아왔습니다.
수리는 했다하지만 차에 대한 신뢰는 이미 사라졌죠.지금고쳐도 또 몇개월지난 시점 방심하고 있을때 어디서 문제가 발생할지 알수없죠.
그래서 차 판매직원및 주재원 신삼휴씨에게 불안해서 못타겠으니 차를 교체해달라고 요청했지만 안된다는답변만 받았습니다.
주재원이 차를 며칠 서비스센터에 맡겨 점검을 해보지 않겠냐고 해서 그럼 그렇게라도 해달라.단지 내가 출퇴근이 너무 불편하니 렌터카를 요청했어요.이것도 결함있는 새차를 정비하는건데 소비자가 구걸하듯 요구하기전에 해줘야 하는 것 아닌가요?
다음날 11월 6일 아침 차를 맡기고 렌터카를 몰고왔습니다. 하이테크반에서 연료계통쪽에도 점검을 해야한다고 해서요.수리는 맡겼지만 도저히 지속적인 결함이 드러나는 이차를 탈수가 없습니다.주재원과 판매직원은 차를 교체줄수 없다는 말만 되풀이하구요.
시동관련 부품은 다 교체했다지만 직원들 말만 믿고 또 타다가 사고가 나기라도 하면 그 책임은 누가 질건가요?
그때도 다들 잘못이 없다고 하겠죠. 차 교체기준이 안된다구요?
시동꺼짐 NF소나타가 제일 많더군요.그래도 교체율은 아주미미하구요.더이상 어떤 중대한 결함이 나와야 교체 대상인가요?
이럴줄 알았으면 오래된 아반떼를 그대로 타고 다닐걸 그랬죠?안전때문에 바꾼건데요..
현대차 요즘 아주 잘나가던데요?국내 소비자들의 피해를 담보로 이윤을 추구하는 그런행동은 세계로 뻗어나가는 글로벌기업이 더이상 해서는 안되는 거 아닌가요?
멀쩡한 차를 바꿔달라는 것도 아니지 않습니까?
글로벌 기업답게 책임지는 모습 보여주기를 간곡히 바랍니다"
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