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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2010-01-17 |
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박대진님!
엔진속 고무 박킹이 잘못 조립되었다면 명백한 출고 당시부터의 결함입니다.
소비자에게 불리한 현행 소비자 관계 법규에도 출고 당시부터의 결함은 환불/교환 대상입니다.
그러나 기아자동차가 절대로 순순히 환불/교환해 주지는 않을 것입니다.
일단은 내용증명을 한 장 보내고 일전을 각오만 하셔야만 환불/교환을 받으실 수 있습니다.
>안녕하십니까?
>
>저는 부산에서 거주 중인 박대진이라고 합니다.
>
>저는 2010년 1월 4일 뉴스포티지를 계약 후 인도 받았으며
>
>1주일동안 400km 주행하였습니다.
>
>새차라서 엔진을 길 들이기 위해서 2000rpm이상 밟아 본적도 없구요
>
>그런데...
>
>1월 11일 새벽 1시경에
>
>뉴스포티지 계기판에 온도계이지에 불이 들어와서
>
>Q서비스를 불러서 확인했더니 부동액이 센다고 합니다.
>
>불들어오고 난 후 3KM 주행해서 주차장에 주차하였다고 했더니
>
>데미지를 받았을 것이기에 엔진을 새엔진으로 갈아주겠다고 합니다.
>
>그게 무슨 새차냐 그럴거면 중고차사지라고 이야기를 했고
>
>새차로 교환해주던지 환불해달라고
>
>소비자 보호법에서도 물건에 하자가 있을시에 14일 이내일시에는
>
>교환 및 환불이 된다는 규정이 있지않냐라고 했더니..
>
>KIA에서는 그런 사례가 없다고 합니다.
>
>KIA측에서는 1달에 똑같은 고장 2번, 또는 1년에 3번이 날시만 가능하다고합니다.
>
>그래서 제가 이야기했습니다.
>
>그건 당신네들 사규 아니냐!! 당신네들 회사가 소속되어있는 대한민국 법에서는
>
>교환 및 환불이 되는데...
>
>죄송합니다..
>
>민원담당직원이라고 이야기하라고 합니다.
>
>
>엔진을 분해해서 봤더니 엔진속에 고무빠킹이 잘못 조립되어서 부동액이 센거라고 하였습니다.
>
>물론 녹음하였구요 사진 다 찍었습니다.
>
>너무 화가 나서
>
> 제 차를 분해해서 새 엔진으로 갈러는걸 중지하고
>
>부산 사상서비스센터 정비소장님과 전화로 이야기하였습니다.
>
>1. 새차로 교환해준다.
>
>2, 당신들이 그차를 고쳐서 엿을 바꿔오던 고물로 팔든 팔아서 환불해준다.
>
>3. 엔진 교체 후 차후에 중고차로 판매시 엔진수리로 인한 감가상액이 발생하면
> 감가상액에 대한 모든 금액을 보상해준다는 각서와 공증을 받는다.
>
>위 세가지 중에 정해서 전화를 하라고 했더니.
>
>저에게 차를 판 영업사원에게 이야기를 하랍니다.
>
>그래서 제가 이야기했습니다.
>
>차를 판 영업사원이 엔진니어도 아니고 차량 외관상 문제나 도색 등 이런 문제는 영업사원에게
>
>이야기를 할수 있지만.
>
>1주일 또는 400KM주행해야지만 아는 내부결함을 어떻게 영업사원과 이야기하냐라고
>
>이야기한 후
>
>세가지 중 정해서 전화를 하라고 했더니
>
>조금 후에 서울 본사에 공문을 올리겠다고 합니다.
>
>그게 1월 14일 이었습니다.
>
>헌데 아직까지 연락이 없습니다.
>
>이런 경우 어떻게 해야됩니까?
>
>
>도와주십시요.
>
>
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