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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2010-01-22 |
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정초롱님!
오랜 만에 오셔서 반갑고, 교환 받으셔서 반갑습니다.
교환 받은 차량에 이상이 있다고 하소연 하시는 분들도 꽤 많은데 교환 차량은 별 이상이 없다니 다행입니다.
정초롱님처럼 자동차 회사를 상대로 정당한 보상을 받는 분들이 많아져야 자동차 회사가 각성을 하게 될 것입니다.
지금처럼 온갖 변명과 시간 끌기로 고객을 지치게 만들어 적당히 무마하려 하는 자세는 반드시 바뀌어야 합니다.
>안녕하셨어요..?
>12월 경에..
>로체 이노베이션 주행 중 시동 꺼짐으로 인한 일로 글을 올렸었습니다.
>인수 받은 당일에 시 운전 중 시동이 꺼져서 너무 당혹스러웠었는데요..
>
>일이 너무 바빠서..;;
>죄송스럽게도 그 이후 소식을 전해 드리지 못해서 이렇게 다시 들르게 되었습니다.
>
>저는 영업사원을 통해 교환해 줄 것을 강력하게 요구했고,
>영업소장을 만나게 해달라는 요청 후에 약속일자를 앞두고 있는 상황에서
>차를 교환해 주겠다는 통보를 받았습니다.
>
>그때까지 제가 한 일이라곤 이곳저곳 싸이트를 돌아다니며 법적자료나 저와 같은 처지의 사람들이 어떻게 대처하고 있는지 알아보는게 전부였어요.
>맞서겠다는 각오만 다져놓은 상태겠지요.
>교환까지는 약 보름이 걸렸고 새로 교환한 차량은 아직 700km를 못 달렸지만..
>특별한 이상은 보이지 않네요..
>
>제가 말씀드리고 싶은 건..
>물론 소비자로서의 당당한 권리를 내세우는 것도 중요하지만..
>이런 상황을 겪고 느낀 것은 차에 관련된 여러사람의 도움이 중요하다는 것입니다.
>당연히 근본적으로 자동차의 결함을 없애야겠지만..
>사람의 손으로 만드는 것인데 결함이 없을 수는 없겠지요..
>하지만..
>결함이 있던 자동차를 판매한 회사는 물론, 영업소장, 영업사원이 끝까지 책임감을 가지고 소비자의 입장에 서서 적극 동참한다면 소비자가 직접 나서서 싸우고 생활에 까지 지장 받는 일은 없지 않을까요..
>
>저야 운이 좋아서 교환이 가능했지만..
>한 때 맘고생을 했던 사람으로서..
>대책없이 속썩고 계실 분들을 생각하면 안타깝기만해요..
>
>자동차 회사, 영업소 등.. 자동차에 관련된 서비스 모두가 빨리 개선되기를 바랍니다.
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