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| 작성자 |
기술고문 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2010-07-28 |
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| 제
목 |
새차구입 2600km 만에 엔진교환... |
조회 |
17467 |
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안녕하십니까? 기술고문입니다.
결로부터 말씀드리면 차량의 교체는 불가할 것 같습니다.
차량에 결함이 발생되었을 경우 제조사의 After Service Center에서 수리를 해 주므로 설명한 사항을 가지고 판단하였을 때 차량의 교체를 요청하여도 소비자의 요구를 받아 주지 않을 것 입니다.
일단 상응하는 조치를 받으시고, 수리가 불가하던 지, 객관적으로 보았을 때 수리를 할 수 없거나 상품의 가치가 현저히 저하될 수 있는 사항일 경우 다시 검토할 수 있겠습니다.
그리고 선출고 차량은 영업소에서 보관을 하는데 문제가 있는 것은 아니며 다만 관리를 소홀히 하여 장기 미 출고로 인한 문제가 발생될 수는 있습니다.
생산일자는 차량 인도금 지급 후 등록 시 첨부되는 자동차제작증에 명기되어 있으며 수리를 위해 차량을 다시 생산공장의 Line에 태우는 일은 절대로 없으며 불가한 일 입니다.
그리고 번호판은 통상적으로 등록비용을 함께 영업소에 입금하였다면 등록 대행을 의뢰한 것이므로 특별히 임시번호판으로 차량 인도를 요청하지 않았다면 등록을 대행해 준 것은 문제될 것이 없어 보입니다.
본인이 등록할 경우 등록에 관한 비용을 영업소에 지급할 필요가 없으며, 이 경우 당연히 임시번호판 상태로 차량을 인도 받을 수 있습니다.
영업사원의 잘못만 할 것이 아니라 혹시 소비자의 실수는 없었는 지 확인하시고 부적절한 사항에 대해 책임을 묻는다면 문제 해결은 한층 쉬워질 것으로 판단됩니다.
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