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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2011-03-31 |
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"인판넬 들뜸 공개 리콜 요청 Flash 참조"
인판넬이 들뜨는 것은 절대로 소비자의 관리 부실이 아닙니다.
따라서 당연히 무상 수리를 해 드려야 하는 사안입니다.
처음에는 인판넬들뜸이 기아자동차의 전매 특허(?) 쯤으로 생각했는데 현대 그랜져나 대우 레간쟈 등 다른 차종에서도 간혹 나타납니다.
우리 연맹에서도 현대/기아자동차 인판넬들뜸을 무상 수리 받도록 여러 건 조치해 드렸습니다.
하지만 사업소에 따라서는 절대로 무상 수리를 못 해 준다고 버티는 곳들이 있습니다.
그렇게 상식이 통하지 않는 곳도 소비자들이 비상식적인 실력 행사에 돌입하면 마지못해 수리해 준 사례들도 있습니다.
크레도스 및 세피아1은 무상수리가 가능하고 세피아2는 불가하다는 희한한 변명은 생전 처음 들어 봅니다.
세피아 2는 대책을 세웠기 때문이라는 주장 아닌가 모르겠습니다만, 현실적으로 세피아2의 인판넬이 들떴는데 어찌 그런 주장을 할 수 있을지 참으로 이해가 안 갑니다.
등록증과 인판넬 사진을 메일로 보내 주시기 바랍니다.
>99년식 세피아2의 크러쉬패드 들뜸현상에 대하여
>기아자동차 고객센터에 문의한사항입니다
>대쉬보드가 일어나 약3년전(2008년) 기아자동차 서비스센터에 방문하였더니 8년이 넘어 무상수리가 되지 않는 다고하여 그냥 타고 다녔는데 점점 더뜰뜨고 에어컨바람이 전면창에 도달이되지 않아 고심하던차에
>아는분이 크레도스차량으로 주제원이 있는 서비스센터에서 무상으로 수리 받았다고 하여 주제원이 있는 서비스센터에 방문하여 문의하였더니 재료비(데쉬보드)는 무상으로 지원하고 인건비 16만원을 내어야 된다고 하여
>주제원에게 크레도스의 무상수리 사항과 제 차의 수리가 왜 다른지 문의한 결과 주제원 주관적인 판단에 의한다고 하는데
>기아자동차의 서비스가 일관성이 없는 것인지 주제원의 판단이 옳은 것인지 알려주시기 바랍니다.
>기아자동차 고객센터 답변
>고객님께서 문의하신 내용은 정확한 확인이 필요한 사항이므로, 관련부서팀으로 의뢰해야 할 사항으로 생각됩니다.
>하오나, 현재 고객님 차량의 정보를 알지 못해 통보하지 못하는 점 양해 바라며, 차량이 입고했던 정비업체명/위치와 크레도스 차량의 차대번호(자동차 등록증에 기재된 K부터 시작하는 영문과 숫자의 17자리 번호)/차량번호를 적은 후 메일 보내주시면, 담당자가 확인하고 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
>
>크레도스 차대번호를 알려주니 기아자동차 답변내용
>고객님께서 문의하신 내용은, 정확한 원인 확인이 필요한 사항이므로 관련부서팀으로 의뢰해야 할 사항으로 생각됩니다.
>다소 불편하시겠지만, 관련부서에서 조만간 고객님께 연락조치가 있을 예정이니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.
>원주기아자동차 서비스센터 담당자 통화내용
>크레도스 및 세피아1은 하자로 무상수리가 가능하고 세피아2는 불가하다는 답변
>참어이 없는 답변이라 기아자동차 고객센터에 문의 결과
>Q. 차대 번호를 알려 주면 된다더니 전화로 크레도스 및 세피아1의 크러쉬패드는 제품하자로 무상 수리하여준다고 하며, 세피아2는 무상 수리가 불가하다는 이유는 도대체 납득할수 없군요. 또한 온라인 답변을 달라고 했더니 감감 무소식인 이유는?
>그럼 세피아2의 크러쉬패드의 들뜸은 제품하자가 아니고 무었인지요 귀사의 제품하자에 대한 기준은 무었인지?
>세피아2의 크러쉬패드의 들뜸 현상이 제품하자가 아니면 들뜸이 운전자가 훼손하여 그런가요?
>
>
>A. 고객님이 문의하신 답변입니다.
>안녕하십니까. 기아자동차 인터넷 문의 담당자입니다.
>조경호 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.
>전 문의에 관련하여 재접수 해주셨습니다.
>고객님께서 문의하신 내용에 대해서는 실질적으로 업무를 진행하고 있는 서비스센터로 내용을 전달하여 답변을 받아 주셨습니다.
>추가적인 사항에 대해서는 서비스센터(원주서비스센터 ☎ 033-743-8585)로 상담 받아 주시길 바랍니다.
>바쁘신 와중에 어렵게 문의하신 사항에 대하여 도움 드리지 못함을 죄송스럽게 생각합니다.
>
>참 어이 없는 답변아닌가요 원주서비스센터 답변도 그렇고 기아자동차 고객센터 답변도 그렇고
>
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