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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2011-08-31 |
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연정두님!
등록증과 사진을 메일로 보내 주십시오.
>※ 현대자동차 홈페이지에 올린 글인데 어제 실무담당자 만났는데 해결이 안되어 올립니다.
>
>
>1. 현대자동차홈페이지에 1차 올린 글
>
> 우리 형편에 비싼 2300만원이나 되는 새 차(스타렉스)를 뽑아서 탄지 얼마 지나지않아 하자(사진파일 첨부!)를 발견해 너무 속이 상하고 기분이 잡쳐 귀사에 엄중히 응분의 보상을 요구합니다.
> 차문을 닫으면 드러나지않아 하자를 바로 발견하지못했을 뿐 곧 얼마 안가서 차문을 열면 훤히 드러나는 하자를 발견하였을 때 어이가 없고 기가 막혔습니다.
> 도대체 완성차를 최종 검사할 때 눈이 멀었는지
> 뭐가 급했는지 내장인 인판넬(대시보드)을 씌울 때에 꼼꼼하게 하지못하고 불량이 발생되도록 한 것이 이해가 안됩니다.
> 현대차의 이미지에 큰 손상을 입히는 이 실수에 대해 도저히 이해가 안됩니다.
> 인판넬을 부착할 때에 꼼꼼히 잘 부착하지못하고 일부가 떨어져나가고 부풀어오르게 한 하자차를 출고한 현대자동차에 큰 실망을 금할 수 없습니다.
> 따라서 현대차의 명성을 걸고 소비자를 위해 책임을 다해 신속하게 만족하게 처리해주기를 바랍니다.
> 만일 소비자인 이 저의 피해에 대해 책임지고 응분의 보상을 않을시에 모든 대응방법을 다할 것임을 분명히 밝힙니다.
>01023962692
>
>2. 현대자동차홈페이지에 2차 올린 글
>
> 새차로 다시 바꿔달라고 하고싶지만 소비자로서 하자차를 산 것으로 생각 새 차와 하자차의 차액을 보상받는 것으로 최소한 합리적으로 깨끗이 해결해주기를 바랍니다.(더 정확히 말씀 드리자면 하자차라도 하자가 눈에 띄지않게 처리하고 내놓을 것이니 당연히 대쉬보드 인판넬 흠집 처리를 위해 대쉬보드 전체를 가는 비용을 보상에 더 플러스한 보상을 해주셔야지요!)
> 현대자동차 답지않게 적당히 처리하는 것으로 자꾸만 시간을 끌며 소비자를 힘들게하면 현대자동차 이미지만 악화될 뿐입니다.
> 좀 시원스럽게 해결해주면 도리어 현대자동차 이미지를 위해 전화위복이 될 수 있을 것입니다.
> 소비자를 위해 책임을 다하고 성의를 다하는 모습을 보여주기를 바랍니다.
> 주말 보낸 후에 오늘 월요일 연락해주기로 했으니 신속하게 만족스럽게 처리 바랍니다.
>01023962692
>
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