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| 작성자 |
기술고문 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2012-02-25 |
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안녕하십니까? 기술고문입니다.
Engine의 결함으로 수리가 필요할 경우 소비자는 차량 교체를 요구하거나 Engine A"ssy 교환을 요구하지만 제조회사에서는 보증수리 규정에 따라 반드시 고객의 요청을 수용하지는 않습니다.
말씀하신대로 Engine Short Block A"ssy를 교체하는 것으로도 신제품과 같이 Engine의 기능 및 성능을 원상회복시킬 수 있으므로 소비자의 과실이 아닌 한 관련 부품을 교환해 줄 것으로 판단합니다.
고객 불만은 있을 수 있으나 제조회사로서는 보증의 의무를 이행한 것이므로 잘못된 수리방법은 아니므로 일단 그들의 의견을 수용하시기 바랍니다.
수리 후 문제가 재발될 경우에는 이를 근거로 하여 Engine A"ssy의 교환을 요청하는 것이 좋을 듯 싶고, 이 또한 강력한 요구 사항은 되지 않지만, 문제 재발생 시 다시 본 연맹의 협조를 요청하시면 많은 도움을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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