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| 작성자 |
정윤석 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2016-01-04 |
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안녕하세요,
신차 결함으로 문의 드립니다. 사진은 메일로 보내 드렸습니다.
<2015년 12월 29일 화요일>
; 차량등록은 전날인 28일에 하였습니다.
최근에 서초토요타에서 차량을 구입했습니다. 하지만 차량 인수 후
당일에 배터리 방전으로 인해 시동이 걸리지 않았습니다. 그리고 썬팅 시공업체에서
여러 번 차량 점프를 시도하여 썬팅을 완료하였습니다. 처음에는 자연방전으로 인한
문제이거니 생각을 했지만, 시동을 20분 이상 켜 놓은 상태에서도 또 다시 배터리가
방전되어 시동이 안걸리는 사태가 여러 번 발생하여 담당 딜러, 팀장에게 항의하였습니다.
참고로 시공업체에서 블랙박스, 하이패스는 시공 전이었습니다. 물론 이후에도 설치만
하였고, 관련하여 전기는 전혀 연결하지 않았습니다. 그리고 항의 후 팀장한테 일단
다음 날 오전에 사당역 A/S센터에서 차량 점검을 하자는 안내를 받았습니다. 또 참고로
방전이 되어 시공업체에서 본넷을 처음 열었을 때부터 이미 배터리 +캡이 열려 있었고,
배터리 외부가 많이 지저분해 있었습니다.
<2015년 12월 30일 수요일>
그리고 A/S 센터에서 차량을 점검하였고, 원인이 배터리 불량으로 밝혀졌습니다.
동시에 불량 배터리를 새배터리로 교체하였습니다. 하지만 배터리 불량이 뭔가
내부에 전류가 샌것이라는 강한 의심과 함께 곧바로 서초토요타에 환불 내지 교환을
요청하였습니다. 그러나 이미 구매를 한 상황이기 때문에 환불, 교환은 불가하다는
답변을 받았습니다. 그래서 이 상황을 토요타코리아에 접수하였고, 접수한 수 시간 후,
서초토요타 본부장이 다음 날 만나기를 원한다는 연락을 받았습니다.
<2015년 12월 31일 목요일>
오전 11시, 서초토요타 전시장에서 본부장을 만났고, 결론은 보상으로 주유상품권이었습니다.
그리고 차량 교환, 환불은 불가하다는 답변을 받았습니다. 또한 토요타코리아에서도 마찬가지 답변으로 차량 교환, 환불은 불가하다라는 답변을 받았습니다. 딜러사, 토요타 지사 모두 배터리를 무상으로 수리하였기 때문에 더 이상 해줄게 없다는게 결론입니다.
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현재 서초토요타에서 동급 차량(아발론)이 아닌 동급 미만 차량(캠리)을 대차 받아 운행하고
있습니다. 그리고 왜 하필 배터리가 자연방전도 아니고, 불량 배터리가 이 차량에 있었을까요? 업체 측은 자연방전이 심해져서, 배터리가 고장났다고 하지만, 저희는 뭔가 차량 내부에
이상이 있어서 배터리가 나간 것이 아닌가 계속 의심이 듭니다. 일단 신차에 불량 배터리가
있다는 것 자체가 결함이라고 생각합니다. 기타 썬팅시공업체에 CCTV가 있어 관련 차량
시공작업 전과정을 업체에서 보유하고 있습니다. 현재 환불(전액, 세금, 시공내역 포함)
내지 새차량으로 교체를 받고 싶습니다.
감사합니다.
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