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| 작성자 |
선봉균 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2017-02-03 |
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| 제
목 |
BMW한독모터스 신차구매 후 차량문제로 교환요청 |
조회 |
9732 |
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BMW GT(강북 한독모터스 차량구매)
2017.01.04강북 한독 송과장 오후 통화후 계약금 한독 전용 가상계좌로 50만원입금
2017.01.09 평택 PDI 검사후 강북 한독 오후1시에 차량도착 통보
2017.01.05-6(목,금) 토,일 제외하고 이(2일)틀만에 차량출고(평택에서 PDI검사 후 출고 했다고함/PDI검사 확인서 및 반출일자 확인요청했으나 구두상으로만 안내 서면상으로 확인할수없다고함)
계약당시 차량 출고 2주 걸린다고 했는데 예상 날자보다 너무나 빨리나옴/중고차 판매 했는지 의심스러운/차량 문제 이후 인터넷 검색 했을때 다른 전시장 차량 또는 문제있는 차량 전달한다고 확인건/(한국자동차소비자 연맹 확인-인터넷 검색중 알게됨)
2017.01.09 오후에 차량대금 현금으로 강북 한독모터스에 가상계좌로 현금입금)
2017.01.09 차량번호 원하는 번호로 받고싶어서 오후 1시 넘어서 안내 데스크에 송남진과장 맞겨둔 이전서류 수령해 차량등록사업소 차량등록. 등록후 번호판 강북한독에 안내데스크 전달
제작일자 고지도 없었음
차량등록후 제작증
2017.01.09 오후8시50분 친구와 강북한독 도착
도착후 차량확인(전시장앞 차량주차,저녁 어두워서 식별하기 어려웠음)
2017.01.10 차량 주차장 세워놓고 출근 (출근전 차량확인하다가 운전석 왼쪽 라이트 안쪽면에 머리카락 발견(저녁 퇴근후 집 주차장에서 차량가지고 강북한독 방문후 송과장 확인-)독일 조립당시 이물질 들어간거 같다고 나에게 안내함/갈색 머리카락)
송과장 라이트는 강북한독에서 설치가 어렵다고 bmw동대문 a/s 접수해준다고 했으나 영등포 신호모터스로 요청/3gt 이용당시 신호모터스로 다님/다음날 운전석방양에 차대번호 사진찍어서 보내달라고함/문자 발송전(운전석쪽 라이트 교체 해야한다고함/라이트 교체시 범퍼 탈착해야한다고함)
운전석 뒷유리 세로방향 칼같은 도구로 기스 흔적발견/강북한독 송과장 살짝 깍아서 없애준다고함-신차라서 깍는건 불편하다고 전달
위 두 내용을 보면 BMW PDI검사 대충하는거 같음
신차 금액 지불후 중고차 구입한 느낌/BMW 한독모터스에 사기 당한 느낌 입니다.
2017.01.16 1차 애드블루 오주입 체크등 표기/집 도착후 송과장 통화-)송과장 bmw긴급출동 전화접수해줌
BMW긴급출동 콜센터에서 연락옴-)접수후 출동기사 방문
아이삭 bmw테스트기에 확인했더니 요소수 불량
차량 입고후 차량 분해해서 요소수 빼낸후, 새로운 요소수 넣어서 테스트 해야한다고 안내 받은건/신차량 입고후 차량 뜯으면 잡소리나서 차량회수 못하게 함
아이삭 bmw 테스트기에 차대번호,제작 연월일 2016.03.01로 확인함/한독 고객지원팀 장대리 차량등록당시 제작증 제작일자 2016.05.20일 표기/두 날자가 틀려서 확인요청(현재14일 경과했는데 답변없음/2017.01.30.월요일 작성)
2017.01.31 드디어 연락옴/독일 BMW에서 업데이트할때 오류등록 되었다고함/증빙 서류받은거없고 구두상으로만 이야기함(어디까지 믿어야할지 의심스러움/한독에서 전산 조작했을꺼같은 생각이 들음)
제작년월일이 너무 오래된차량 판매2016.05.20
차량 판매한 강북전시장(한독모터스)의 제작년월일 확인할수 없다고 함
중고차 구매한 느낌
차량 문제관련 bmw 코리아 콜센터에 연락했으나 한독bmw 고객 지원팀 통해서 이야기 하라고함
그이후 장대리 연락옴
2017.01.17 2차 애드블루 경고발생
한독 송과장 통화중 고객지원팀 장지환대리 통화했다고함
통화 전달 받은후,신차관련 문제 관련 불만제기 했으나,송과장 보증기간 연장 해달라고 얘기해보라고 내용 제시(대부분 보증기간 1년 늘리는 부분으로 마무리한다고 함(관례인듯)/한독 고객지원팀 장대리 이야기 해보라함
2017.01.26 차량 문제가 많아서 수입신고필증,평택PDI검사서 한독모터스 송과장 요청/수입신고필증만 팩스로 보내줘서 받음
평택PDI 검사서는 받지못함/고객지원팀 장대리 보내달라고 송과장 요청(아직까지도 받지못함/2017.02.02) /평택 PDI검사후차량 출고일자가 일치하는지 중간에 전시나간 날자 있는지 확인으로 요청
2017.01.29 설연휴 후 어머니 댁에서 자택으로 가는중 저녁 (임신한 와이프,5세 아들 같이 차량에 타고있었음)
12시10분경 신호 정차중 3차 애드블루 발생후,시동꺼짐 현상, 시동2회후 시동걸림
차량 썬팅 후 썬팅 불량으로 3회 방문,3번째 방문했을때 조수석 뒷자리3번 썬팅 진행했으나 계속해서 찢어짐,조수석1회,운전석 뒷자리1회 포함 총5회 시공, 조수석 뒷자리도 썬팅 찢어짐 현상 발생(운전석,조수석 뒷자리 썬팅 재 시공해야함)
BMW 한독모터스 고객지원팀 장대리 여러회차 통화
통화할때마다 차량 입고후 수리만 강요/신차 교환,환불은 불가하다고 함
신차를 뜯어서 수리시 잡음발생에 대한 부분은 답변을 회피함
신차를 뜯어서 수리할꺼면 다른 신차로 교환 후 한독 명의로 가져가서 차량 뜯어서 수리 하라고 전달건
만나서 이야기 하자고 함
2017.01.30 한독모터스 송과장 통화후 차량 시동꺼짐 전달
스탑앤고로 인한 시동꺼짐 아니냐고 얘기함/기존3gt 이용 당시에도 스탑앤고 안되게 시동 걸때마다 끄고 사용했다고 전달
송과장 고객지원팀 장대리 통화해서 전달한다고 함
2017.01.31 고객지원팀 장대리 통화건
PDI검사 확인서 요청했으나 보내줄수 없다고함
라이트 이물질 들어간부분 라이트 조향장치에 문제없음 교환기준 없다고함 (생색 내면서 교환할수있게 방안을 강구해본다고함)
2017.02.01 송과장 통화후 고객지원팀 장대리 PDI검사 확인서 서면으로 보낼수 없다고 대화건
2017.02.02 송과장 통해서 차량 계약서상에 차량계약서상에 계약 철회건/팩스발송
차량 계약서상에 계약조항 교환,환불 참조
현재까지 위 내용으로 진행중 입니다
너무 억울하고 사기를 당한거 같습니다
도움을 원합니다
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