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| 작성자 |
정헌수 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2018-11-21 |
|
| 제
목 |
제네시스 g80 임시번호판 일주일 운행중 엔진경고등 점등되어 차량교체 요청중입니다.. |
조회 |
15213 |
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안녕하세요. 저는 이번에 어머니차량으로 제네시스 g80 차량을 구매한 26세 아들입니다.
다름이 아니라 신차출고후 운행중 엔진 경고등이 점등되어 이후 처리 관련해서 대기업을 상대로 일개 소비자 한명의 힘으론
해결이 힘들다 판단되어 도움을 요청드리고자 글을 쓰게 되었습니다.
11월 12일
현대자동차 남천지점에서 제네시스 g80차량 18년형 8월 재고차량 계약
11월 13일
썬팅집으로 탁송 - 썬팅집에서 자체 신차검수프로그램으로 검수
썬팅 블랙박스 시공
11월 15일(출고-임판상태)
차량확인과정에서 스티어링휠 왼쪽 깜박이 레버 조립불량 확인
간단하게 처리가능한 사항이라 근처 블루핸즈에서 해결
재고차량이라 임시번호판 운행후 결함관련 확인후 번호판 등록 하려고 임시번호판으로 받고 운행시작
운행중 연비가 고지된 연비보다 약 4키로가량 덜나오는 것 확인
시내주행 4키로, 고속주행 8키로 가량 나와 신차라 아직 길들여지지 않아서 그럴거라 생각하고 대수롭지 않게 넘기며 탐
11월 19일 (엔진경고등 발생) 370km시점
운행중 엔진경고등 점등
엔진경고등 점등후 운행 정지 후 긴급출동 호출
스캐너 확인후 고장코드 삭제
약 1시간 후 경고등 재발생
11월 20일
경고등 문제로 사업소 입고하려고 시동을 걸자 알피엠이 떨어지지 않음
다시 긴급출동 호출
호출후 사업소로 입고
엔진쪽 흡기온센서 문제 확인
이후 딜러 에게 상황 설명 그리고 이 문제를 해결할 수 있는 상사 연결 부탁드림
딜러와 함께 연락 기다리면서 주재원이 고객님과 만나는걸 꺼려한다라는 답변을 들음(딜러에겐 어떠한 상황에도 교환절대불가라고 전달하라고 했다고 함) 그후 계속해서 연락을 취하고자 했지만 일체 어떠한 연락도 되지 않음 (의도적으로 전화를 피함 - 아무 권한없는 딜러를 통해서만 이야기하려한다고 딜러가 말함)
현재 딜러에게 차량 인수거부 의사 명확히 밝히고 차는 서부산서비스센터에 두고온 상태입니다.
딜러도 해당 주재원의 태도와 현대자동차의 태도에 자신이 영향력을 미치지 못한다며 직접 본사에 클레임 걸고 민원제기 하고 해달라고 하였습니다.
제가 알기론 임시번호판은 정식으로 소유권이 아직 이전되기 이전 상태이므로 현대자동차 소유로 되어있는것으로 알고 있습니다.
어떻게든 교환을 안해주려고 버티는데 처리가 가능할까요..
일단은 국토교통부와 국민권익위원회에 민원 넣어두었습니다!
향후 차량교체 관련한 내용증명발송과 소비자보호원에 추가로 민원을 제기할 예정입니다.
어느누가 신차를 뜯어서 수리해서 타고싶어하겠습니까.. 휴..
이렇게 말하니 서비스센터 차장이라는 사람이나 딜러통해 전화받은 (주재원 부하직원) 사람이나 전부 수리해서 탄다고 아주 쉽게 이야기 하니 참..어이가 없었습니다...
연락처는 010.2527.5039입니다. 교환이나 환불이 가능할지 조언부탁드리겠습니다. 감사합니다.
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