차종 : 2009년 아반떼 S16
5월 15일에 자동차를 계약하고
5월 18일에 차가 도착하였다고 하여 19일에 받았습니다. (자동차등록 완료)
하지만 처음엔 차가 2주 정도는 걸릴거라고 했는데
생각보다 일찍 나와서 이상했는데
아는 사람을 통해 차적 조회를 해보니 5월 11일에 출고된 차라고 하더군요.
그런데 의문사항은 계약날짜보다 일찍 출고된 차량인 경우
뭔가 이상이 있었던 차는 아니었을까요?
이런 의심이 드는 이유는 차를 받고 그 다음날부터 이상이 나타났기 때문입니다.
1. 5월 20일
사이드미러 미작동 -> 5월 25일 교체
2. 5월 23일
차 내부에서 소음 발생 : 계속적이진 않지만 브레이크 라이닝이 긁히는 듯한
것과 비슷하지만 약간은 덜 날카로운 소리 -> a/s직원은 원인을 모른다고 함.
3. 5월 24일
차 외부에서 소음 발생 : 다른 사람으로부터 차에서 "딱딱딱.."하는 소리가
난다고 들었음. (외부에서 나는 소리므로 직접 듣지는 못했음)
그 분 왈, "새차인데 이상한 소리가 난다고..."
-> a/s직원은 역시 원인을 모른다고 함.
4. 5월 25일
새차구입후 일주일만에 a/s갔다오고 원인도 못찾고... 씩씩거리다가 너무 억울해서
차량 교환을 요구하러 다시 갔습니다.
차 산지 얼마나 됐다고 부품교체에 불량소음까지...참을 수가 없더라구요.
하지만, 영업소 지점장은 본인이 결정할 일이 아니며, 교환은 자기 소관이 아니라면서 서비스
센터 팀장과 합의해야 한다고 하더군요.
저도 절대 못물러난다고 그랬지요. 이런 중고같은 차를 제 값 주고 탈 수는 없다고...
합의점을 못찾고 27일 합의후 보자고 했지요.
5. 5월 27일
오늘 다시 만났습니다. 지점장과 서비스센터 팀장이라는 사람과.
그들 하는 말은 중대결함이 아닌 경우는 교환이 불가능하다면서 안된다고만 하더군요.
그럼 이 불량차에 대한 책임을 내가 떠안고 앞으로 10여년간 타야 되는 건가요?
교환이나 환불을 요구한다고 했지만 그들도 절대 지지 않더군요.
그리고는 지금까지의 수고스러움을 대신해 20만원정도 주겠다고...ㅎㅎㅎ 기가 막혔습니다.
내가 그 돈 받자고 이러는 거냐구요?
너무 억울해서 포기하는 심정으로 그럼 차라리 중고차로 인정해서 100만원물어내라했습니다.
나만 이렇게 억울하게 당할 수는 없다면서. 같이 고통분담을 하자고...
너희도 억울하면 회사에 리콜을 하라고... 무슨 회사가 고객입장은 전혀 생각지도 않느냐
면서 따졌어요. (얼토당토 않은 말이겠지만요.)
하지만 그들은 돈도 줄 수 없다고 하더군요.
그리고는 상의해보겠다고 하면서 금요일에 연락주겠다고 합니다.
그들에게는 고객에 대한 배려나 예의가 전혀 없더군요.
잘못에 대한 책임을 지려하는 기색도 전혀 없고...자동차판매원이 왕인 세상이더군요.
서비스센터 팀장이라는 사람은 규정만 들먹이며 안된다고 하는데
규정이라는 것은 소비자의 입장이 아니라 회사의 입장에서만 써놓았기 때문에 오히려 더
불리하기만 하고요.
저만 이렇게 당하기 억울합니다
이런 경우에도 교환이 가능한지 모르겠네요.
예전에 타던 차는 5년정도 지나서 소음이 나기 시작한것 같았는데 좀 황당하네요.
차에 한 번 소리나기 시작하면 신경쓰이고 불안하기도 하고...
부품을 갈은 것만도 억울한데 정말이지 내차같지 않아 바꾸고 싶습니다.
어떻게 해야 될까요?
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