먼저 본 내용은 공지사항의 "불만 신고 방법 및 한국자동차소비자연맹 연락처"에 오늘 추가한 내용임을 알려 드립니다.
[전화 상담]
전화 상담을 원하실 때는 먼저 등록증을 보내 주시고, 상담 내용을 게시판에 올려 주신 후 전화를 주시기 바랍니다.
상근 직원이 있는 것도 아니고, 인원이 많은 것도 아니고, 여러 분의 모든 전화에 무조건 응대해 드리기가 너무 힙이 들기 때문에 최소한의 절차를 밟으신 분들에 한하여 상담을 해 드리겠습니다.
회장 이정주 010-5258-9559 - 차량 환불/교환, 사기판매, 부도덕 행위 등에 관한 상담
[전화 통화에 대하여]
지금까지 전화비 정도는 말씀 드리기도 남사시러워서 필요할 때는 그냥 저희가 전화를 걸어 드렸습니다.
하지만 휴대 전화로 1시간 넘게 통화하면 1통화에도 7~8,000원 이상 나오는데 한 두 번도 아니고, 한 두 분도 아니고, 적은 금액이 아닙니다.
또한 너무 무례한 분들이 많이 계셔서 저희가 아무 댓가도 없이 도와 드리면서 왜 이런 부당한 대우를 받아야 되는지 화가 날 때도 많았습니다.
심지어 저희에게 전화해 달라고 문자를 보내 오는 분들도 계십니다.
저희가 걸은 전화 통화 중에 장시간 기다려야 할 일이 생겼는데도 그냥 기다리시겠다는 분들도 계십니다.
저희 휴대전화로 전화를 달라니까 비싸서 안 된다고 잘라 말씀하시는 분도 계십니다.
본 게시판에서도 자신의 일로 몇 번 다시 전화를 걸어 준 것을 가지고 자신이 "매 번 전화를 걸어 주었다."며 마치 저희에게 무슨 도움이라도 준 듯이 착각을 하고 생색을 내신 분도 계십니다.
시내/시외 전화는 물론, 휴대 전화, 심지어 국제전화까지도 통화할 필요가 있을 때는 전화비 개의치 않고 저희가 전화를 걸어 드렸습니다.
하지만 저희가 도와 드린다고, 전화를 걸어 드렸다고, 비싼 기름 쓰고 장거리 운행을 해드렸다고 후원금 한 푼 보내 주신 분들도 거의 전무한 실정이었습니다.
따라서 요즘에는 전화 드릴 일이 있을 때 "연락바랍니다."라는 문자 메시지를 보내 드리고 있으니 이 점 양해해 주시기 바랍니다.
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