안녕하세요.
얼마전 신차를 구입했다가 문제가 생겨 인터넷을 검색하던 중
한국자동차소비자연맹 사이트를 알게되어서 가입을 하게되었습니다.
많은 조언 좀 부탁드릴께요
작년 11월경 투산 신형을 자동차 영업사원과 계약했습니다.
계약한 영업사원(A)은 전에 현대자동차영원을 하다가 현재는 기아자동차영업사원으로 일하고
있는 사람인데, 자신의 처남(B)이 현대자동차 영원사원으로 일을 시작한지 얼마안돼서
자기가 실적을 좀 올려주기 위해서 현대자동차를 처남이름으로 계약을 해주고 있다고 하였습니다.
그래서 제가 일하는 직장에서 저 포함해서 같은 날 3명이 같은 투산차량을 계약했습니다.
12월 중순경 제 차를 받았는데 도장이 잘 안된 부분이 있어 현장에서 바로 인수거부를 하였고요
재 신청하여 올해 1/15일 인천 출고장을 직접 찾아가 차를 받았습니다.
출고장 입구에서 출고장 직원이 차를 몰고와서 차량 외관과 간단한 확인을 거친 후 인수증에 싸인을 하고 차를 가져왔습니다.
그런데 문제는 다음날부터 였습니다. 아침에 시동을 걸어보니 시동이 바로 걸리지 않더군요
2-3번정도 시동을 걸어줘야 그제서야 시동이 걸렸습니다.
처음엔 날씨가 춥고 경유차라 시동이 잘 안걸리나보다 했습니다.
그런데 그 다음날도... 또 다음날도 매일 첫 시동이 안걸렸습니다.
계속 날이 추웠기때문에 원래 그런가보다 했고... 다시 재 시도했을때 시동이 잘 걸려서
별 문제 아니라고 생각했습니다.
그러다 1/21일(목) 썬팅 및 차량등록문제로 영업사원(B)과 통화를 하면서, 첫시동이 매일 걸리지 않는다고
말을 했고, 영업사원(B)은 날이 춥고 예열플러그에 문제가 있으면 그럴 수도 있다고 해서
날이 풀리면 다시 잘 될거라고 생각하고 그냥 그런가 보다했습니다.
1/22일 금요일. 영업사원(B)이 찾아와서 자동차 등록을 하러 같이 가던 중
아무래도 찜찜해서 등록하기 전 인근 핸대자동차 지정공업사로 가서 검사를 받아보기로 하고
인천 출고장 인근 지정 공업사로 갔습니다.
헌데 공업사에서는 첫시동이 걸리는지 안 걸리는 지 문제는 증상을 직접 확인을 해야한다하여
그날 등록을 미루고 제가 그날 밤 해당 공업사로 차를 몰고가 주차장에 맡겨두었고,
다음 날 오전 9시 30분 경 제가 공업사로 찾아가 정비반장과 함께 시동을 걸어보았지요
마찬가지로 첫시동이 걸리지 않아더군요
정비반장도 전류를 측정하는 전압기(?) 로 여기저기를 측정해보더니,
예열플러그 문제는 아니고 자기 생각은 연료나 엔진계통에 문제가 있는 것 같다고 하더군요
그리곤 동 공업사에서는 정비가 불가하니 현대 자동차 직영 서비스센터로 방문하도록
권유하였습니다.
그래서 동 공업사에서 "첫시동지연 엔진점검" 이라고 적혀진 점검내역서를 발급받고,
바로 영업사원(B)과 통화를 했지요.(1/23)
점검결과, 예열플러그 문제가 아니고 연료나 엔진계통에 문제가 있는 것으로 추정결과가
나왔다고하니, 교환은 어렵고 현대자동차 규정에 3회이상 동일부분 고장이 어쩐다는 둥 하며
왠만한면 수리해서 그냥 쓰라는 듯한 말을 하더라구요
저는 아직 임시번호판(기간 :1/15 - 2/24) 상태이고, 새차인데 초기불량이니
교환을 원한다고 말을 했습니다.
또한 원래 계약을 했던 영업사원(A)과 통화를 하여 이러이러하다했더니, 시동이 안걸리는게 그리 큰문제는 아닐건데 하면서 확답을 피하면서 확인해보고 다시 연락주겠다고 하더니, 현재(1/24)까지 연락이 없는 상태이구요
그래서 1/23일 다시 영업사원(B)에게 전화하여, 상황이 이러하니 현재 차를 교환을 받겠다는 의견을 확실히 영원사원(B)에게 통보하였습니다.
영업사원(B)은 등록기간이 지나도 10일까지는 과태료가 추가되지 않아 시간이 있으니, 천천히 진행해보자 하더군요..
영원사원(B)는 이제 시작한지 얼마되지 않아 어리버리한 상태고, 영원사원(A)는 자신은 직접적인 현대자동차 직원이 아니니 나 몰라라 하는 것 같고....
자동차 대금은 오토캐쉬백 카드 일시불로해서 이미 통장에서 빠져나간 상태인데...
이거 어떻게 대처해야 교환받을 수 있을까요???
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