안녕하세요
최근 아래의 글들을 올렸던
베라크루즈 앞유리 열선 크랙 건에 대한 후기를 이제서야 올립니다.
개인적인 사정이 있어 바로 올리지 못해 조금 늦었네요
우선. 연맹 회장님께 다시한번 감사의 인사 드립니다..
후기
- 우선 제차량은 16년에 열선 크랙으로 보조석 앞쪽 크랙이 발생되어 무상교환 처리를 받았습니다.
이후 올해 얼마전 같은 부위 동일 증상이 발현되어 현대자동차에 무상교환 요청을 하였습니다만
두번 교체는 불가능 하다는 답변을 받고 주재원등 본사 담당자 등등 여러사람들과 통화를 하였으나,
결국 답은 2번은 불가능하다 - 고객서비스차원의 활동이지 이건 리콜이나 우리 잘못이 아니다 2번교체한 경우도 없다
라는 것이 최종 답변이였습니다.
하지만 제가 활동하는 베라크루즈 동호회나, 기타 구글링을 해봐도 두번 교체 했던 사람들이 조금씩 확인 되었고,
분명 해주는 경우가 있다고 판단되었고, 또한 이 앞유리를 제 사비로 교체로 한들 또다시 같은 부위가 다시 크랙이 간다면 이게
무슨 의미가 있나 싶어서 다시 알아보고 있던중
아래의 글과 같이 여기 연맹을 알게 되었고 문의 글을 올렸습니다.
사실 본사에서도 안된다는게 될까 라는 의문을 가지고 반은 포기상태였습니다.
이러한 상황에 회장님께서 대응을 해 주셨고 (과정은 알지 못합니다)
다만 저와의 몇번의 문자, 통화를 한 이후 현대측에 강력한 대응을 해주신걸로 생각되는데
이후 바로 다음날 현대측에서 연락이왔는데
정말 황당하게도 VIP고객인것처럼 목소리와 말투 대응들이 완전히 180도 바뀌어
앞유리를 교체 해 "드리겠습니다" 라고 이렇게 왔습니다..
담당자가 바뀌어 온것도 아니고 몇일전 통화했던 그 당시 담당자인데 완전히 바뀌어 연락이오니 어리둥절 했으나
바로 방문하여 교체 작업을 하였습니다.
이렇게 시원하게 처리가 된거에 대해 다시한번 놀라게 되었습니다..
무언가 보답을 해야하는데 회장님께서도 극구 사양 하셔서^^;; 이외 할수 있는건 제가 활동 하고 있는 카페등에
연맹에 대해 소개 및 후기들을 올리는 활동을 말씀드렸습니다.
두서없는 후기이지만...
다음번 누군가가 도움을 요청하신다면 이글 한번 보시고
연맹 회장님 믿고 한번 진행 해보시길 바랍니다.
다시한번 회장님 대응에 감사 드립니다.
|
|
|
현재위치 : HOME > 게시판 >게시글
