안녕하세요.
저는 2025년 10월경 BMW 동성모터스 해운대전시장에서 BMW 740i 차량을 구매한 소비자입니다.
계약 당시 담당자인 이동x 팀장은 차량 구매 프로모션 명목으로 매월 100만 원씩 총 1,000만 원을 지급하겠다고 설명하였으며, 이에 관한 문서를 작성하여 저에게 교부하였습니다. 저는 해당 약속과 문서를 신뢰하여 차량 구매계약을 체결하였습니다.
그러나 이후 확인 과정에서 해당 문서가 회사의 정식 승인 또는 권한에 따라 작성된 문서가 아니라는 취지의 내용을 알게 되었으며, 현재까지 약속된 1,000만 원 중 500만 원만 지급받고 나머지 500만 원은 지급받지 못한 상태입니다.
특히 담당자는 지급이 지연되는 이유를 설명하며 지속적으로 기다려 달라고 하였으나, 구체적인 지급 일정이 지켜지지 않고 있어 소비자로서 상당한 불편과 피해를 입고 있습니다.
저는 계약 당시 교부받은 문서가 회사의 공식적인 프로모션 문서로 믿고 계약을 진행하였으며, 만약 해당 문서가 회사의 승인 없이 작성된 것이라면 이에 대한 회사의 관리·감독 책임 여부도 확인이 필요하다고 생각합니다.
이에 다음 사항에 대한 확인 및 피해구제를 요청드립니다.
해당 프로모션 문서가 회사의 정식 승인 문서인지 여부
담당자의 프로모션 약속에 대한 회사의 책임 여부
미지급된 500만 원에 대한 해결 방안
소비자 피해 구제를 위한 분쟁 조정
감사합니다
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