몇 달 전부터 조금씩 인판넬 들뜸이 발생을해서 별대스럽지 않게
생각을 했는데 한 달전부터 바람구멍의 조임 볼트까지 빠져 나올정도로
인판넬이 들뜨는 현상이 발생을하여 금일 기아 자동차 써비스 센터를 방문하여
상황에 대한 설명을 하였더니 AS기간이 지난것이라 무상 교체를 하여 드릴수가 없다는
답변을 받았습니다.
참고로 저의 차는 1999년 4월식 슈마입니다.
기아 자동차에 상담도 신청을 하였으나 아직 답변이 없는 상태 입니다.
그리고 슈마에 대한 내용으로 무상 교체를 하여 드린 내용이 없으며 다른
방법으로 처리를 하였을 것이라고 답변을 받았습니다.
그 방법이 무슨 방법인지는 잘 모르겠어서 이 곳에 질의를 한 것입니다.
제는 기아 자동차 인천서비스 센터에 방문하여 확인하였습니다.
바쁘시겠지만 빠른 답변 부탁 드리
겠습니다.
::: 답변
안녕하십니까.
기아자동차 인터넷 문의 담당자입니다.
이현우 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아보았습니다.
차량 내장재 들뜸현상으로 문의해 주셨습니다.
먼저, 많이 놀라셨을텐데 차량 운행에 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.
현재, 고객님께서 문의하신 부품 문제로 인한 리콜 서비스 진행을 통보 받은바는 없었음을 알려드립니다.
고객님 차량에서 위와 관련된 이상이나 고장이 나타난다면, 인근의 저희 AUTO-Q (안산사동자동차공업사 ☎031-408-2031)에 방문 후 A/S 실무진의 유상 처리를 받아주시기 바랍니다.
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기아 자동차에선 이러한 내용으로 답변을 하였습니다.
그러면 어떤것이 진짜인지는 모르겠지만 1997년부터2001년까지 출하된 차량인데
아래의 내용은 누가 발신을 하여 유포했는지 확인을 하여야 하는것 아닙니까!!!
서비스 센터에서는 그런 경우가 없었다고 하고 이런 글들이 유포되고 하면 소비자들을
우롱하는 것이라고 판단이 됩니다.
이런 것부터 확인을 하여야 할 것 같습니다.
<세피아2, 슈마차량 개선 조치 계획>
- 차종 : 세피아2, 슈마, 크레도스,세피아
- 대상대수
* 세피아 : 58,168대(97-2001 출하차량)
* 슈마 : 23,853대 (97-2001 출하차량)
- 대상범위 : 서비스 입고 불만 제기차량
- 결함 내용 : 인판넬 들뜸현상
-결함시정 기간 및 장소
1) 기간 : 2001-9.24 - 2002 . 2. 23.
2) 장소 : 전국 직영 영업소
- 무상 점검 내용 맟 방법 : 대상 차량 입고시 현상 확인 후 인판넬 패드 무상 교환
- 문의처 : 기아자동차 상담 센처 (080-200-2000)
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