저는 09년 2월경 르로삼성자동차 sm5 블랙 신차를 구입하였으나, 임시넘버 과정에서
핸들이 꺽이질않아 대형사고로 이어질뻔했습니다.
르노삼성 정비센타에 입고하여 정비직원분 여러명이 핸들이 꺽이질않는것 확인하고
안양6동에 있는 정비센타로 르노삼성에서 입고를 시켜 테스트를 한결과 아무런 이상이 없다고
하였고 안양정비센타에서 또다시 수원영통에있는 정비센타에 입고하여 다시금 테스트를 받았 으나 거기에서도 아무런 이상이 없다고함.(약3개월간 지체)
그후 파워핸들에 관련된 부품을 갈았다고는 하였고 아무런 문제가 없으니 차량을 인수하여
운행을 하고 만약 또 차량에 문제가 있을시 교환조치를 해주겠다는 확인서를 받은상태임.
인수받은일자는 "09년 5월 중순경에 차량을 인수받아 운행하였으나, 운행도중 차량에 이상증상을 여러번 격은상황이었고, 별문제없겠지하면서 차량을 운행해오던중 결국 대형사고로 이어짐
이상증상 : 고속도로 운행도중 시속120키로로 달리면 rpm이 3이상올라가는가하면 140이상
나가지 않은상태임.( rpm 4이상 올라감)
약간 언덕길에서 파킹을 하고 출발시 갑자기 뒤로 많이 밀리는 경우
운행하면서도 차량에 문제가 많이 있어 항상 불안하게 운전을 하였고
불안해서 속도를 낼수도 없이 조심스럽게 운행을 해왔음
결국 편도1차선 왕복2차선에서 대형사고로 이어짐
운전사는 현재 병원에 입원중인 상태임
- 차량구입시 교환해달라고 수차례 고객센타본사에 접수를 하였으나, 이상이 전혀없다고
교환불가 통보받음.
- 향후 운행도중 문제발생시 환불 또는 교환조치해주겠다고 확인서 받은상태임.
확인서가 중요한게 아니라 운행도중 사고발생시 사람이 다치면 확인서가 무슨소용이있겠냐
거듭 교환조치를 여러번 한상태임.
결국 환불 또는 교환을 받지 못한상태에서 결국 대형사고로 생명을 잃을뻔하였음.
현재 병원에 입원하여 치료를 받고있는상태임.
- 저는 여러가지 많은 피해를 보고있으며. 교환을 해주었더라면 사람이 다치지않았고
현재는 고객입장에서 너무도 분하고 억울한상태임
- 주변에서 르노삼성차가 좋다고하여 처음으로 르노삼성차를 구입하였는데 이렇게 고객을
대하는데는 처음이고 향후에 어떻게 뭘믿고 르노삼성차를 구입하겠습니까?
너무나 억울하고 분해서 저또한 요즘 잠을 못이루고 있습니다.
두서없이 글을 올린점 양해말씀 드립니다.
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