안녕하십니까? 기술고문입니다.
차량의 인수 후 책임은 소비자에게 있습니다
특히 자동차의 내,외관 상 결함은 인수 당시 확인을 철저히 해서 문제가 있을 경우 인수를 거부할 수 있었을 텐데 이런 점이 아쉽군요.
인수 후 발생된 문제는(Scaatch, Dent, 또는 손상) 서로 아귀의 소지가 있으나 제품 결함의 경우는 판단이 명확할 수 있습니다.
제조사가 인정을 하느냐가 교환을 위한 단서가 될 수 있는데, 그들이 인정을 하던가요?
그리고 누차 말씀 드렸지만 영업사원으로부터 차량 판매 이후 어떠한 도움을 받을 수 없으며 권한도 없습니다.
문제 해결을 위한 옳바른 창구를 이용하도록 하시고, 소비자원에도 고발을 하셨다고 했는데, 저희는 창구를 일원화 하도록 권유합니다.
동일 문제를 이원화하여 처리하는 것은 해결에 도움이 되지 않으므로 양지하시기 바랍니다.
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