안녕하세요~ 저희는 현재 현대 베라크루즈를 구입하여 타고 있는 가족입니다.
웬만하면 귀찮아서 이런 글도 잘 안올리는 성격인데, 해도 해도 너무 심해서 이렇게 올립니다.
저희 아버지는 2년 6개월 전에 베라크루즈를 구입하셨습니다. 구입하지 2년 후부터 시동이 걸리지 않아 “수원현대서비스”에 5차례에 걸쳐 수리의뢰 하였으나 잠시만 나아질 뿐 계속해서 시동이 걸리지 않는 현상이 나타납니다. 5번째 의뢰 후 정확한 답변도 없고 장기 수리할 경우 렌트카를 지급해야하는데 그런 서비스조차 없어서 답답할 따름입니다.
수리 맡긴지 5일이 지난 후에도 정확한 답변이 없어 본사에 전화하였지만, 서로 미루기만 하고 다시 전화 준다고 하여 기다렸으나 아무 답변이 없었습니다. (저희 아버지는 차가 하루도 없으시면 일을 하기 힘든 직업이신데, 이런 나몰라라하는 대처는 대기업으로서 너무 무책임하다고 생각합니다)
현대 자동차 딜러가 한국에서 최고 SUV라고 해서 비교적 비싼 가격임에도 불구하고 구입하였는데 이렇게 잔고장이 많은데 어떻게 최고의 SUV라고 광고를 하는지 이해할 수 없습니다. 또한 그동안 시동뿐만이 아니라 디스크드럼교환, 하부조인트교환, 운전석유리소음으로 인한 교환, 문짝 고무 교환 등 짧은 시간동안 수차례 서비스센터를 방문해야했습니다.
한국 자동차 시장 중에 가장 큰 현대기업에서 이런 서비스를 보여준다니 참 실망스러웠습니다. 대부분의 국산차를 구입하는 소비자들의 가장 큰 이유 중에 하나가 빠른 서비스 때문이라고 생각합니다. 그러나 이런 서비스를 보여준다면 우리나라 국민들은 뭘 믿고 국산차를 이용해야하는지 의문스럽습니다. 현대자동차 사이트에도 글을 올려 문의를 했으나 그럼에도 아무런 답변이 없어서 이렇게 올리게 되었습니다.
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