안녕하십니까? 기술고문입니다.
보통 영업소에서는 고객 응대에 대한 CS(Customer Satisfacyion) 교육을 중요시 하고 반복하여 교육을 시키고 있습니다.
일반적으로 영업소나 대리점의 차량 판매 가격은 절대 차이가 없이 동일하며 임의로 할인을 해 줄 수 있는 상품이 아닙니다.
다만 그들의 판매 수당을 고객에게 환원(?)을 해 주는 것이 마치 할인을 해 주는 것으로 알고 계실텐데, 그야말로 한대라도 더 팔아서 실적을 올리기 위한 출혈 판매 입니다.
영업사원들은 차량판매를 하여 수당을 지급 받는데 직영 영업소 직원은 고용이 보장되어 있어 기본급이란 것이 일정부분 보상을 해 주지만, 대리점 직원은 개인 사업자로서 순수 판매 수당에 의존하는 형태이므로 자기가 모든 것을 다 주어도 괜찮습니다.
그러나 직영 영업소 직원은 그렇지가 않지요.
손해 보면서 팔 수 없는게 장사란 것 잘 아시겠지만, 영업사원들 정말로 실속 없는 장사 많이 합니다.
차량 가격 깍지 마십시오. 정책에 의해 당연히 깍아 줍니다. 그리고 깍아 줄 것 안 깍아 준다고 절대 영업사원 것 않됩니다. 그러니 영업사원 수당에 넘보지 마십시오. 그들도 가정이 있고 생활을 해야 되지 않습니까? 수당이 그들의 유일한 수입원이기 때문입니다.
한달에 10대를 팔아도 현찮은 장사가 자동차 영업사원들 입니다. 하지만 그들이 한달에 10대를 팔 수 있을까 생각해 보십시오. 어렵습니다.
그렇다고 해서 고객에게 화를 내는 것은 정말 잘못된 일이니 해당 지역본부장을 찾아 섭섭함을 이야기 하십시오. 감사실은 강 건너 먼곳에 있는 부서입니다.
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