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관리자
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2010-11-19
제
목
일단은 언제 발생한 문제인지부터 확인을...
조회
3566
일단은 공장 생산 과정에서 발생한 문제인지 출고 후 문제인지부터 확인을 하셔야 합니다.
연락 주시기 바랍니다.
출고후 수리해 놓고도 생산과정 실수라고 하는 경우들이 있기 때문에 현상 파악부터 하실 필요가 있습니다.
>안녕하십니까? 너무 기가 차고 억울해서 이렇게 글을 올립니다.
>올해 9월초에 그랜드 카니발을 충남 서산에 위치한 기아 자동차 서산지점에서 정제구 대리를 통해
>구매해 타고 다녔습니다. 차에 대해선 잘모르고 새차니깐 아무런 의심없이 타고 다녔습니다.
>그런데 문득 햇빛에 비친 차를 보니 타이어 윗부분하고 문짝 쪽이 색을 틀림을 알았고 페인트도
>군데군데 뭉친거 같은 느낌을 받았습니다. 그래서 차를 구입한 서산지점에 문의를 하니 서산지점
>정제구 대리가 사람을 데리고 와서 확인을 했습니다. 그랬더니 같이 온 사람(애향 공업사에 파견나온 사람)이
>그랜드 카니발은 조립차량이라 이렇다 하는 겁니다. 너무 황당해서 그럼 이걸 어떻게 해야 합니까? 했더니
>신탄진 a/s센터가서 확인을 하라는 겁니다. 그래서 신탄진을 향했습니다. 다시 말씀드리지만 여기는 충남 서산
>입니다. 신탄진 센터를 갔더니 여기서도 페인트가 잘못 도색된것은 인정한다 했습니다. 하지만 이미 출하증과
>인수하는 과정에서 이상이 없다고 싸인을 했습니다. 차를 자세이 확인하지 못한 잘못은 인정합니다. 하지만
>이럴 경우에는 출하하는 쪽에서 차를 출고하지 말던가 아니면 영엽소 쪽에서 책임을 진다고 이야기를 들었습니다.
>그래서 서산지점에 와서 물었더니 나오겠다고 전화만 하고 아직 사과조차 받지못했습니다. 차를 판 후에 모든
>일은 소비자가 신탄진까직 다녀오고 차를 판 영업소는 말만하고 사과조차 없고 너무 어이가 없어 화가 나서
>영업소에 물었습니다. 이런 차인줄 알고 샀다면 당신들은 타고 다니겠냐고 했더니 물론 타고 다닙니다. 이렇게
>대답을 하는것입니다. 기아자동차하면 우리 나라 대표 기업입니다. 그런데 서산영업소분들은 너무 소비자를
>무시하고 성의가 없습니다. 일이만원 하는 가전제품도 서비스하고 교체해 줍니다. 그런데 수천만원 하는
>차를 가지고 이렇듯 팔기만 하면 그만이다 하는 서비스는 기업에서 교육해 줘야 하는것 아닙니까?
>중고차도 아니고 새차를 사서 이렇게 찝찝하게 타고 다니는 것도 기분이 너무 나쁩니다.
> 서산 기아차 대리점 여러분 제발 서비스 이전을 떠나서 먼저 고객에게 사과하는 기본부터 배우시기바랍니다.
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