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작성자
관리자
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비공개
작성일
2018-01-25
제
목
결함 인정부터 확실하게 하셔야 합니다.
조회
6260
직접 촬영한 동영상 및 음성 녹음 파일을 전달하여 소음 발생에 확실하게 인지시켰다고 하셨는데, 기아자동차에서는 아무 소리가 안나고 고객이 예민해서 그런 것 같다고 하셨습니다.
이런 상태에서는 연맹이 연락해도 동일하게 예민한 소비자 탓을 할 것이고 도움을 드리기 어렵습니다.
소음 발생이 확실하고 기아 측에서도 인정을 했음에도, 팀장이 소비자를 예민하다고 몰아갔다면 그 즉시 수단과 방법을 가리지 말고 누르셨어야 합니다.
소비자가 예민하다는 말에 별 항의를 않고 무기력하게 넘어가신다면 정비 픽업 서비스는 고사하고 정비를 못 받아도 하실 말씀이 없습니다.
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