한국소비자보호원에서는 현대자동차(주)가 제작·판매하는 다목적승용차인 트라제XG 9인승,
(2004년형) 차량에서 리어(rear) 에어컨을 작동 시 에어컨 송풍구로 냉풍이 나오고 동시에 히터 송풍구로 온풍이 나온다는 소비자불만이 접수되어 결함 여부 등을 조사한 결과,
온풍과 냉풍의 흐름을 제어해 주는 부품(Temperature Door)의 밀착성 부족으로 리어 에어컨 작동시 온풍을 완전히 차단하지 못해 히터 송풍구로 온풍이 나오는 것으로 이는 2004년식에 새롭게 리어 히터 기능을 추가하는 과정에서 충분히 검증되지 않아 발생한 것으로 확인되었다.
이는 안전기준에 미흡하거나 안전운행에 지장을 주지는 않으나 품질미흡으로 리어에어컨의 성능이 반감되는 점을 감안하여 현대자동차에 품질개선을 권고하였고 현대자동차(주)도 우리 원의 권고를 수용하여 아래와 같이 조치하기로 하였다.
<< 조치방안 >>
o 차종 : 트라제XG 9인승(리어 히터 적용 차량)
o 대상대수: 7,637대 (2004. 2. 2 ∼ 2004. 5. 3 생산차량)
o 하자내용 : 리어 에어컨의 제어기능 불량
o 하자시정 기간 및 장소
1) 기간 : 2004. 7. 12 ∼ 2005. 7. 11 (12개월)
2) 장소 : 현대자동차(주) 직영점 및 협력정비점, 한라공조 에어컨 AS지정점
o 하자시정 내용 및 방법 : 서비스 입고 차량 확인 후 부품 교환
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