안녕하세요~
기획부장입니다.
다름이 아니라 근간 모 방송국에서 국내 자동차 제작사의 AS실태 조사와 고객이 받는 불합리한 처우, 외국회사들과의 비교등을 취재 할 예정입니다.
그 취지에 맞춰 국내에서 국내 메이커 차량을 소유하신 분들의 경우도 취재에 포함될 예정인데요~
1.무상 AS기간 끝나자마자 큰 결함이나 고장이 있어서 비싼 비용을 지불하고 차를 수리하셨던 분
2.몇차례에 걸쳐 고장나는 부분때문에 많은 시간을 빼앗기고 차 수리에 메달렸지만 개선이 없으신 분
3.신차 출고후 큰 결함이 발견.발생하신 분
4.차량의 불량증상이나 고장 때문에 AS들어가셔도 "원래 그래요~, 어쩔수 없네요, 다른차들도 다 그래요, 그냥 타세요"등...부당한 고객대우를 받은 적이 있으신 분
5.부당한 수리금액을 청구 받으셨던 분
6.AS시에 불편함과 제작사 마음대로 하는 불합리한 처우를 받으셨던 분
7.AS시 증상 재현에 있어 고민 하시고, 제작사의 처리 결과가 미흡하다 느끼셨던 분
8.외국과의 차별화된 AS에 불만을 가지고 계신 분
기타 AS에 대한 여러 안좋은 경험들을 가지고 계시거나 개선 되었으면 좋겠다 여기시는 분들께서는 내용 글 남겨 주시기 바랍니다.
여러분이 참여해 주시는 이 번 기회로 인해 우리나라 대기업인 자동차 회사의 고객응대가 개선되고 그로인해 보다 좋은 품질의 차와 서비스를 받는 데 있어 초석이 되리라 생각합니다.
단, 거짓이 아닌 경우여야만 합니다.
개인에게 돌아가는 불이익은 최대한 없도록 해 드리겠습니다.
감사합니다.
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