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| 작성자 |
윤희라 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2010-07-28 |
|
| 제
목 |
영업과실에 의한 책임 문의 [접수] |
조회 |
2734 |
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안녕하십니까
저는 서울에 사는 윤희라 입니다.
얼마 전 기아자동차 포르테 계약을 하고 황당한 일을 겪어 문의코자 여기까지 찾아왔습니다.
관리자님이 이 홈페이지를 개설하시게 된 글을 읽고 많이 공감했습니다.
기천만원 되는 물건을 팔고도 천원짜리 과자 한봉지 판매 잘못한 것보다도 못하게 처리하는 현대-기아자동차를 보니 기가 막힙니다.
저의 사연이 다른 분들과도 공유가 되고 도움이 되길 한 편 희망하면서 글을 올립니다.
지난 7일 포르테 차량 계약
차량 발주 전 색상을 티타늄->실버로 변경(영맨이 변경가능 하다고 얘기했음)
차량 인도일 오전 차대번호 알려주며 차량대금 입금 요청.
기아자동차 계좌로 차량대금 전액 입금.
인도일 오전 통화 중 차량 색상이 티타늄으로 출고 되었다고 안내함.
본인 전산실수임을 인정.
취소 요청을 여러번 하였고 그 과정에서 영맨의 실버 차량 정상 출고일을 약속하여 취소를 번복하고 일주일 가량을 기다렸으나 차량 출고 안됨.
또 취소 요청을 하였으나 결과적으로 본점 핑계를 대며
티탸늄 차량을 판매를 해서 대금을 돌려주는 방식을 취하겠다고 함.
현재까지 차량의 취소는 처리가 안되었고 기아자동차, 관리지점(구리), 판매대리점(토평동지점) 모두 나몰라라 하는 식으로 아무런 조치도 취하지 않은 상태임.
저희는 소비자보호원에 신고 후 중재 절차를 기다리고 있음.
저희 입장에서는 어떻게 행동을 해야지 정상적인 취소 처리가 가능할 수 있을지 너무 궁금합니다.
또한 대금 지급 후 발생한 대출이자나 피해보상 등도 가능할 지도 궁금합니다.
끝까지 읽어주셔서 감사드리며 답변 꼭 부탁드리겠습니다.
** 첨부서류(mail + fax)
- 사건개요(소비자보호원 접수 양식임, 양식이 맞지 않다면 답글 달아주세요 다시 작성해서 보내겠습니다)
- 영맨과의 문자내용 캡쳐
- 차량계약서
- 차량입금확인 통장 거래내역
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