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| 작성자 |
김정욱 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2011-11-01 |
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안녕 하세요 .
게시판에 글을 남깁니다..(크루즈2.0디젤 수동.)
먼저 10월 25일날저녁에 새차를 인수를 하여 출퇴근하고 주말에 장거리 운행할작정으로
출퇴근만 하던때 고장시간은 10월28일 금요일 아침 6시쯤 출근길 (도로주행시 기어변속중 2단
에서 3단으로 기어를 넣는중 툭하고 기어가풀린다는느낌이나더니 시동이 꺼짐.
당황스러워 다시 시동을 켜고 기어를 보니 1 - 2 단 기어가 먹혀서 중립은안가고 1 - 2 단 에서
알피엠만올라가는상황 일단 비상등을 켜고 안전한곳으로 이동(도로 주행중이라)
쉐보레 영업사원에게 전화해서 기어변속기가 빠졋다 하여 차잇는곳으로왓고 또한 영업사원이
부른 정비센타 직원분도 도착 차량 분당에 정비소에다가 입고시켜야겟다며 렉카차를 부르고
뒷일은 영업사원이 해결처리하고 연락준대서 저는 다시 일하러 갓습니다
(주행거리 48Km) 회사근처에잇어서 저는 일하러 가소) 제차는 렉카차 태워서 분당쉐보레정비공장으로)
점심쯤 영업 사원한테 전화가 와서 상황 설명 들으며
기어 변속기에잇는 케이블(?) 이 빠져잇엇다고 정비사 말로는 이것만 끼우면 별문제없다고
통보 받고 정비사한테 전화 올꺼라고 함
점심때가 지나가 2시가 넘어도 전화가 안오길래 제가 다시 영업사원한테 전화해서 아직
정비사에게 전화가 안왓다고 하고 영업사원이 확인하고 전화준다고 이래저래하다가
결국 정비사랑 3:00시쯤통화하여 케이블(?)이 빠져잇어서 다시 끼웟고 자기네들이4키로
정도 시범 운행 해봣으니 별 문제 없엇으니 차량을 다시 가져가라고하엿음
저는 새차를 사서 2틀 동안 출퇴근만 50키로도 안달린 차에서 고장발생이 일어날수잇냐고
항의 햇지만 정비사는 저흰 정비만 하니깐 고객센터에 연락하라고하길래
고객센터 전화번호를 물어본뒤 고객센타로 전화함 (시간이 3:30쯤)
"새 차를 구입하여서 50키로도 안타서 2틀만에 도로 주행중 발생하여 시동이 꺼지고 자칫하면
큰사고 발전할뻔하엿고 새차가 갑자기 캐이블(?)이빠질이유가 없지않느냐고 항희
보상기준이 어떻게 돼며 새차로 교환해달라고 항의하엿으나.)
또다시 상담원은 자기네들은 고객불만 접수하는 곳이라며 본사쪽에서 처리해줄것이라며
본사 담당자에게 넘기겟다고 말을하면서 오늘은 너무 늦엇으니 (3:30쯤)본사가 5 시 인가 6시에 퇴근을 한다고
하고 토요일은 또 쉬고 일요일쉬고 늦으면 월요일쯤전화가 갈수잇다고말함
저는 정비사가 전화가 늦어서그렇다고 말하고 빨리 전화달라고 긴급으로해달라고말함.
일단 그날은 혹시나 본사에서 전화올까 기달리다가 5:00쯤 영업사원한테 불안해서 전화해봣더니
아직 전화가 안온거보니 월요일쯤 전화가 올꺼같다고 하여서 기달려봐야겟다고 해서
저는 당장 그날 퇴근 다음 토요일날 출.퇴근 차량이 없다 (버스도안다니고 지하철은 멀어서 물류센터라....)
차량구입하면서 오토바이도 처분해서 출퇴근할게없으니 렌트카라도 쉐보레에서 보내달라
하니 그것또한 안댄다고하길래 너무 화가나서 알앗다월요일까지 기달리겟다하여
택시 타고 이래저래 이것저것타고 출퇴근을 마치고 주말 쉬고 월요일날
지엠쪽에서 전화가 와서는 미안하다 고객님맘이해한다 규정이 잇어서 그럴수없다는말을 수도
없이 들으며 풀리지도 않는 전화통을 붙잡고기나긴 시간을 통화하면서 속만썩음
""" 일단 지엠쪽에서는 법규도 그렇고 차량교환이나 환불이 안댄다고만하고 미안하다는말만 되풀이
새로 구입한차량이 50키로도안타서 비록 작은 케이블이 빠지는 경우엿지만 도로주행이여서
아주 그나마 다행이엿지
만약 고속도로 주행중 시동이 꺼지는경우는 바로 목숨과 연결대는 부분인데.
아무 대책도없이 무상수리기간이니깐 무상수리해주겟다.이런 반응이니
중고차도 아니고 ,,나는부분은 무상수리해주니간 아무문제없다는 태도니
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
이런부분에서 차량교환이나 제가 주말에 운행을못하고 다른 대체수단으로출퇴근을한거에대해서 아무런피해보상도 받지를 못하는것인가요 궁금해서요 물어볼때도 없고.ㅠ_ㅠ
단 2틀댄차고요
고장낫을때는 이런생각을 못해서 사진이없어서 사진첨부를 못하엿고요
차대번호는KLAJF69YDCK609506입니다.
참고로 " 번호판은 영업사원한테 등록해서 온상태이고요
등록하기전 등록한번호판이나 임시번호판이나 어차피 차량인수후 결함이잇으면보상기준이나
상황은똑같다고 해서 등록해달라고 하엿구요(임시번호판이나 등록번호판이나 상관없다고하여)
그런데 마지막에 본사에서 연락이 왓을때 본사직원이 등록댄번호판을 걸고 넘어지길래 혹
임시번호판이면 보상이 가능 하냐고 물어봣더니
임시번호판이면보상이 가능할수도잇는부분이라고하길래 영업사원한테 말햇더니 영업사원이
무슨말도안돼는소리냐며 다시 본사에통화해보겟다며 통화하더니 다시 저한테 전화가와서 제가
너무 화가나잇는상태고 하고하여 그렇식으로 말햇다고하기도 하고 대체 무슨말이 맞는건지도
몰르겟네요 만약에 임시번호판일때 지금 제가 교환이나 보상을 받을수잇는것인가요?
궁금하네요..
글이 너무 길엇네요.. 죄송합니다
끝까지 읽어주시고 도움좀주세요 .ㅠ_ㅠ
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